Ondrej Holzmann Apple ha accettato di risarcire i danni ai genitori i cui figli hanno acquistato incautamente contenuti a pagamento nelle app sui dispositivi iOS. In totale, l'azienda californiana potrebbe pagare più di 100 milioni di dollari (quasi due miliardi di corone) in coupon all'iTunes Store...
Già nel 2011 è stata intentata una causa collettiva contro Apple. Se ora il tribunale approverà l'accordo, i genitori riceveranno un risarcimento finanziario. Tuttavia, probabilmente non verranno pagati fino al prossimo anno.
I genitori i cui figli hanno utilizzato acquisti in-app senza autorizzazione avranno diritto a un buono da $ 30 per iTunes. Se i bambini hanno effettuato acquisti per più di cinque dollari, i genitori riceveranno buoni fino a trenta dollari. E quando l’importo speso supera i XNUMX dollari, i clienti possono richiedere un rimborso in contanti.
Apple ha presentato la proposta la scorsa settimana, affermando che avrebbe avvisato più di 23 milioni di clienti iTunes. Tuttavia, prima che la proposta possa essere messa in atto sarà necessaria l’approvazione preliminare di un giudice federale.
Se tale accordo dovesse andare in porto, i genitori dovranno compilare un questionario online confermando che i loro figli hanno effettuato acquisti in-app a loro insaputa e che Apple non li ha rimborsati. L'intera causa riguarda le cosiddette "applicazioni attraenti", che di solito sono giochi disponibili gratuitamente, ma che offrono l'acquisto di vari miglioramenti con soldi veri durante il gioco. E poiché prima Apple permetteva in iOS di effettuare acquisti nell'iTunes/App Store per altri 15 minuti dopo aver inserito la password senza doverla reinserire, i bambini potevano fare acquisti in modo giocoso mentre giocavano all'insaputa dei genitori. Questo ritardo di quindici minuti è già stato rimosso da Apple.
Naturalmente, i bambini di solito non hanno idea che stanno facendo acquisti con soldi veri. Inoltre, gli sviluppatori spesso rendono tali acquisti molto semplici: bastano uno o due tocchi e può essere emessa una fattura di decine di dollari. Kevin Tofel, uno dei genitori, ad esempio, una volta ha ricevuto una fattura di 375 dollari (7 corone) perché sua figlia aveva comprato del pesce virtuale.
qualche tempo fa mio figlio ha comprato delle fiches per un gioco per circa 1700 CZK. È stata colpa mia, non sono uscito dall'app store e lui ha semplicemente cliccato su di esso mentre giocava. Ho scritto all'assistenza, mi hanno risposto che capiscono e in tre giorni ho avuto indietro i soldi sul mio conto
Anche io. Inoltre, mi hanno inviato istruzioni passo passo su come impostare restrizioni quando l'iPad viene utilizzato anche dal bambino :)
quindi non io :-(
in ogni caso, sono rimasto soddisfatto del loro approccio
fuori dalla canna. Ho scritto sull'App Store il giorno dopo l'annuncio della fine dello sviluppo dell'applicazione. un giorno o due prima l'hanno messo in vendita a metà sconto, credo, quindi l'ho comprato sia per iPhone che per Mac, e poi mi chiedono scusa, ma andiamo su Google. il supporto Apple va benissimo. "lo capiamo, i tuoi soldi ti verranno restituiti entro 24 ore." Recentemente ho risolto il problema con l'iPhone e la sincronizzazione e il loro approccio è assolutamente eccezionale e la linea di assistenza è eccezionale
app del passero
Non capisco. Penso che sia una questione di responsabilità di ogni persona. Il bambino non compra un iPad e non ha nemmeno una carta di credito - in altre parole, ho "comprato" la formazione per tanta disattenzione. Trovo incredibile incolpare qualcun altro per la mia omissione….
Si trattava di un periodo di circa 15 minuti senza la necessità di reinserire la password.
Hai ragione. Personalmente non ho declinato la mia responsabilità nell'e-mail a sostegno della mia responsabilità e Apple mi ha rimborsato entro tre giorni circa 60 euro per banane per scimmie, inclusa una procedura per evitare ciò in futuro. Quindi non tutti rispondono con il tuo stile. Ad ogni modo, è stata per me la seconda esperienza molto positiva in un solo mese riguardo al modo in cui Apple si prende cura dei propri clienti. (Cioè se tu fossi Apple e mi scrivessi in risposta ad una email cosa c'è nel tuo post, pensi che Apple mi alzerebbe agli occhi?)
Perché a qualcuno importa? Gli acquisti in app possono essere disabilitati nelle impostazioni.