Chiudi l'annuncio

Apple è riuscita in un altro trucco di marketing nella Repubblica Ceca. Non faceva pubblicità da nessuna parte, eppure poche ore dopo aver lanciato il suo negozio online, quasi tutti sapevano di lui, e non solo dalla comunità Apple. La posta silenziosa è semplicemente ancora la fonte di informazioni più veloce.

Ho saputo del lancio lunedì mattina dal nostro informatore. I rappresentanti dei media tacciono sulle nostre domande, non vale nemmeno la pena di chiederlo alla filiale ceca della Apple. Lei tace per principio. Tuttavia, creare un'impressione misteriosa è alquanto comico. Da un lato i luoghi ufficiali non forniscono informazioni e nel frattempo Apple invia e-mail pubblicitarie sul lancio dell'Apple Online Store ufficiale! Qui la mano sinistra probabilmente non sa cosa sta facendo la mano destra.

Ti offro la mia prospettiva, le mie impressioni e alcune risposte a domande a cui non è stata ancora data una risposta soddisfacente.

I cechi non sono la Repubblica ceca

Ben arrivato Ciao, Repubblica Ceca! nella pagina di apertura, anche se mi lacrimano gli occhi e le orecchie, personalmente preferirei scegliere l'espressione Ciao, Repubblica Ceca! Ci sono più piccoli difetti ed errori di battitura nelle pagine.

Proprio in prima pagina, nella colonna di sinistra, è ovunque Compralo (Mac, iPod...) finché non appare all'improvviso Acquista iPhone.

Pochi giorni dopo il lancio dell'e-shop, alcune pagine erano in inglese, ad esempio le sezioni Contatto, un sito piuttosto importante Resi e rimborsi non era affatto disponibile. Mi ha ricordato un po' il periodo in cui il dominio apple.cz era gestito da CDS, successivamente ribattezzato Apcom. Tuttavia, Apple ha eliminato i difetti sopra menzionati nel giro di pochi giorni.

Vuoi ordinare solo la custodia o il cavo dell'iPhone o l'iPod shuffle singolarmente? Se il vostro ordine non supera l'importo di 2 CZK IVA inclusa, dovreste pagare correttamente la consegna. Ma il tuo ordine dice Consegna gratuita. Apple non ti addebita la spedizione, probabilmente sono generosi. Oppure rimarrai sorpreso quando arriverà il pacco e verranno aggiunte le spese di spedizione. (Nota: dopo la chiusura dell'articolo, ho scoperto che anche l'errore nel pagare o non pagare le spese di spedizione è già stato rimosso.)

Il tempo di consegna è di sei giorni, anche se la merce è in magazzino. Ma questa non è una particolarità ceca, ci vuole lo stesso tempo per l'Online Store tedesco.

Quanti anni dura la garanzia?

Sul sito Apple nella sezione Politica di vendita e rimborso è esplicitamente indicato al punto 10. Garanzia limitata di un (1) anno e diritti legali dei consumatori nella Repubblica Ceca. Ciò ha provocato una grande ondata di emozioni perché molti non hanno letto fino al punto 10.3. Qui viene ammessa la possibilità di una garanzia di due anni con un linguaggio giuridico un po' distorto. Tuttavia, poiché non sono esperto nell'interpretazione dei paragrafi, ho chiesto all'avvocato mons. Jiří Buchvaldek per l'espressione e l'interpretazione.

Sembra che distribuiscano e fatturino HW con partita IVA ceca (vedi http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). “Quale aliquota IVA verrà applicata? Gli acquisti sull'Apple Store sono soggetti a IVA secondo l'aliquota del tuo paese. Il numero di registrazione del contribuente IVA riportato sulle fatture del fornitore è registrato nella Repubblica Ceca." A piè di pagina si legge: I prezzi sono comprensivi di IVA (20%), ma non includono le spese di spedizione (a meno che diversamente indicato). Poiché l'IVA viene addebitata nel paese da cui Apple Sales International fornisce i suoi prodotti, ovvero la Repubblica d'Irlanda, l'aliquota IVA sui download elettronici di software o altri prodotti Apple classificati come servizi ai sensi delle leggi sull'IVA è fissata al 21% . Nel modulo d'ordine è visualizzata l'IVA dei prodotti da te selezionati. Se fatturano e consegnano HW con partita IVA ceca (cioè tramite un'entità ceca o una componente organizzativa di una persona straniera), a mio avviso dovrebbero sempre rispettare la garanzia legale ai sensi del § 620 del Codice Civile per le vendite in un negozio. Per quanto riguarda le norme europee contrastanti, dovrebbero fornire una garanzia legale di 24 mesi anche se vendono con un numero di registrazione irlandese, oppure tramite una società irlandese, poiché è più vantaggioso per i consumatori della Repubblica ceca. Tuttavia, ciò si applica SOLO alle vendite al consumatore finale, ovvero a un non imprenditore.

Quando ho chiesto informazioni sulla linea telefonica gratuita (800 701 391), l'operatore mi ha detto che Apple fornisce servizi legali garanzia di due anni.

Qual è l'offerta

L'Apple Online Store offre un assortimento regolare paragonabile ad altri negozi in altri paesi. Ma c'è, ad esempio, la possibilità di acquistare una garanzia di tre anni AppleCare o sezione Offerte Speciali con possibilità di acquisto Ristrutturato Prodotti Apple ad un prezzo inferiore rispetto al nuovo. Mi sembra strano che nell'e-shop ceco non sia ancora possibile acquistare la Apple TV.

Non è male, potrebbe essere migliore

I clienti saranno soddisfatti dei prezzi più bassi dell'Apple Online Store, soprattutto per gli iPhone, che costano ancora diverse centinaia di corone rispetto al vicino e-shop tedesco. Altri prodotti si trovano allo stesso livello di prezzo e le differenze attualmente sono al massimo dell'ordine di cento corone. Speriamo che in brevissimo tempo sia possibile eliminare altre piccole carenze e questioni in sospeso.

.