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Senza Steve Jobs, sotto la guida di Tim Cook Apple sta perdendo la sua individualità, almeno secondo il padre della leggendaria campagna Think Different. Ken Segall può essere definito la persona che ha aiutato Jobs a costruire il "culto degli Apple People" e, ad esempio, ha creato il nome iMac. Segall ha quindi più che esperienza nel campo del marketing e nella costruzione di un buon marchio.

Nella chat per il server Il Telegraph ha parlato di come Jobs voleva che le persone desiderassero direttamente i prodotti Apple. Al giorno d'oggi, si dice che Apple sia quella che perde di più a causa del cattivo marketing dell'iPhone, principalmente a causa del fatto che le campagne sono più focalizzate sulle sue funzioni e le persone non creano alcun legame emotivo con il marchio. Secondo lui questo è ciò che manca oggi ad Apple, anche se è ancora una delle aziende tecnologiche più importanti.

“Attualmente, Apple crea campagne diverse per telefoni diversi, cosa che ho sempre pensato non fosse necessaria. Dovrebbero costruire una personalità per il telefono, qualcosa di cui le persone vorranno far parte, perché a quel punto supererà le funzionalità del telefono. Questa è esattamente la sfida: quando appartieni a una categoria più matura e le differenze nelle funzionalità del telefono sono significativamente minori, come fai a pubblicizzare qualcosa del genere? È a questo punto che deve intervenire un trader esperto.''

Steve Jobs aveva un obiettivo chiaro con il marchio. Voleva che le persone creassero un certo legame emotivo con Apple e non risentissero nei suoi confronti, anche se il marchio era contro la legge, ad esempio. Jobs aveva un approccio completamente diverso al marketing e, secondo Segall, le differenze ora sono molto visibili. L’azienda si affidava all’istinto piuttosto che ai dati e faceva cose che attiravano molta attenzione. Adesso però si dice che si sia adattata agli altri e non sia eccezionale in nulla.

Segall crede che Tim Cook segua i consigli delle persone intorno a lui, che secondo lui sono un po' noiose. Anche così, pensa che Apple sia ancora innovativa, come ha affermato in una conferenza coreana sul potere della semplicità.

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