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La scorsa settimana è accaduto un incidente spiacevole nell'Apple Store australiano, in cui la sicurezza ha rifiutato di far entrare tre studenti neri provenienti dal Sudan e dalla Somalia. Presumibilmente perché potrebbero rubare qualcosa. Apple si è immediatamente scusata e il CEO Tim Cook ha promesso di fare ammenda.

Un video apparso su Twitter ha attirato l'attenzione sul problema. Mostra una guardia di sicurezza che intervista un trio di adolescenti a cui è stato negato l'ingresso all'Apple Store di Melbourne perché sospettati di furto e hanno chiesto di andarsene.

Apple si è scusata per il comportamento dei suoi dipendenti, ha richiamato l'attenzione sui suoi valori fondamentali come l'inclusione e la diversità, e Tim Cook ha successivamente risposto all'intera situazione. Il capo di Apple ha inviato un'e-mail definendo il comportamento della guardia di sicurezza "inaccettabile".

"Ciò che la gente ha visto e sentito in quel video non rappresenta i nostri valori. Non è un messaggio che vorremmo mai trasmettere ai clienti o ascoltare noi stessi," ha scritto Cook, che certamente non era contento di come si è svolto l'incidente, ma ha notato che tutti i dipendenti si erano già scusati con gli studenti colpiti.

“Apple è aperta. I nostri negozi e i nostri cuori sono aperti a tutte le persone, senza distinzione di razza, credo, sesso, orientamento sessuale, età, disabilità, reddito, lingua o opinione", ha affermato Cook, che ritiene che si sia trattato di un incidente isolato. Tuttavia, vorrebbe sfruttarla come un'altra opportunità per imparare e migliorare.

“Il rispetto per i nostri clienti è al centro di tutto ciò che facciamo in Apple. Questo è il motivo per cui mettiamo tanta cura nella progettazione dei nostri prodotti. Ecco perché rendiamo i nostri negozi belli e invitanti. È per questo che ci impegniamo ad arricchire la vita delle persone", ha aggiunto Cook, ringraziando tutti per il loro impegno nei confronti di Apple e dei suoi valori.

Fonte: BuzzFeed
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