Amaya Toman Steve Jobs era, per molti versi, una personalità molto stimolante, anche se peculiare. Molte persone importanti del settore ricordano costantemente ciò che ha insegnato loro la collaborazione con il cofondatore dell'azienda produttrice di mele. Uno di questi è Guy Kawasaki, la cui collaborazione con Jobs è stata molto intensa in passato.
Kawasaki è un ex dipendente Apple e il principale evangelista dell'azienda. Ha condiviso volentieri la sua esperienza con Steve Jobs con gli editori del server The Next Web. L'intervista si è svolta direttamente nella Silicon Valley per conto dell'editore del podcast Neil C. Hughes. Durante l'intervista si è parlato di affari, di start-up e dell'inizio della carriera di Kawasaki presso l'azienda Apple, dove era responsabile, ad esempio, della commercializzazione del Macintosh originale.
Anche la lezione di Jobs, che Kawasaki ha identificato come la più significativa, è un po’ controversa. Questo perché il principio è che il cliente non può dire all’azienda come innovare. La maggior parte dei feedback (e non solo) dei clienti è con lo spirito di incoraggiare l’azienda a lavorare meglio, più velocemente e più economicamente. Ma non è questa la direzione che Jobs voleva che portasse la sua azienda.
Galleria di Foto
"A Steve non importava della tua razza, del colore della pelle, dell'orientamento sessuale o della religione. Tutto quello che gli importava era se eri davvero abbastanza competente," ricorda Kawasaki, secondo cui Steve Jobs era anche capace di insegnare come portare un prodotto sul mercato. Secondo lui non aveva senso aspettare il prodotto giusto e il momento giusto. Il Macintosh 128k non era perfetto per l'epoca, secondo Kawasaki, ma era abbastanza buono per iniziare la distribuzione. E portare un prodotto sul mercato ti insegnerà di più su di esso che ricercarlo in un ambiente chiuso.
Potrebbe essere ti interessa
In un mondo in cui si tende a coniare il detto "Il nostro cliente, il nostro padrone", l'affermazione di Jobs secondo cui le persone non sanno quello che vogliono sembra un po' sfacciata, ma questo non vuol dire che il suo atteggiamento non abbia dato i suoi frutti. Hughes ricorda un'intervista con Noel Gallagher della band Oasis. Quest'ultimo gli ha confidato durante un'intervista al festival Coachella nel 2012 che la maggior parte dei consumatori di oggi sa quello che vuole, ma è molto difficile soddisfare ciascuno di loro e uno sforzo del genere alla fine può essere più dannoso. "Per come la vedo io, la gente non voleva Jimmy Hendrix, ma lo hanno preso," dichiarò allora Gallagher. “Non volevano un 'Sgt. Pepper', ma lo presero, e non volevano nemmeno i Sex Pistols." Questa affermazione è in realtà completamente in linea con una delle citazioni più famose di Jobs, secondo cui le persone non sanno cosa vogliono finché non glielo mostri.
Sei d'accordo con questa affermazione di Jobs? Cosa ne pensi del suo approccio con i clienti?
Se fai le cose in modo non creativo, stai necessariamente semplicemente copiando. Ciò non significa che non puoi arricchirti facendolo, ma non diventerai un leader. Oggi sono tipici, ad esempio, i coreani con le loro migliori station wagon. Forse col tempo capirà e tutto sarà diverso. Oggi è così. Le aziende innovative si trovano negli USA, in parte nell’UE. Per il resto poco, anche se sicuramente troveremo delle eccezioni che confermano la regola.