Amaya Toman Il processo di sviluppo del prodotto Apple è uno dei processi di maggior successo mai applicati nel mondo della tecnologia. Perfezionismo, attenzione ai dettagli, procedure altamente studiate e massima segretezza si traducono in prodotti di alta qualità. Vieni con noi per dare un'occhiata più da vicino a come sta andando lo sviluppo.
Apple è famosa per la sua enfasi sulla massima segretezza. Ai tempi di Steve Jobs era praticamente impossibile conoscere i dettagli dei processi aziendali interni. Trattenersi dai dettagli del processo di progettazione del prodotto ha dato i suoi frutti ad Apple innumerevoli volte, quindi non c'è da meravigliarsi che stiano cercando di attenersi a questi solchi anche oggi.
Ma Adam Lashinsky, autore del libro Inside Apple: How America's Most Admired and Secretive Company Really Works, ha avuto l'opportunità di esaminare il processo menzionato. Naturalmente Apple continua a tenere per sé alcuni dei suoi aspetti, ma grazie a Lashinsky possiamo avere un'idea abbastanza chiara del processo di sviluppo del prodotto.
Progettare soprattutto
Come dare ai designer la libertà di progettare e allo stesso tempo essere sicuri che i prodotti che realizzeranno saranno in linea con la tua visione? In Apple, il design è sempre in prima linea. Jony Ive, il principale designer dell'azienda di Cupertino, guida il suo team di progettazione, che ha completa libertà in quest'area, a partire dalla definizione del budget e terminando con l'approccio alle pratiche di produzione comuni.
Durante la progettazione di un nuovo prodotto, il team di progettazione lavora sempre indipendentemente dal resto dell'azienda: Apple effettua anche controlli speciali per assicurarsi che il team non interagisca con altri dipendenti durante il giorno. Allo stesso tempo, il processo di progettazione esclude completamente il team di progettazione dalla gerarchia tradizionale di Apple, grazie alla quale può concentrarsi esclusivamente sul processo di progettazione.
Quando il team responsabile inizia a lavorare allo sviluppo di un nuovo prodotto, riceve informazioni etichettate ANPP - Apple New Product Process, contenenti dettagli su tutte le fasi del processo. L'idea principale di questa fase è determinare quali fasi dovrà attraversare il team, chi sarà responsabile del prodotto finale, chi si occuperà di quali parti dell'intero processo e quanto tempo ci vorrà affinché lo sviluppo raggiunga un finale di successo.
Lunedì chiave
I lunedì in Apple sono dedicati agli incontri con il team di progettazione e alla consultazione di tutti i prodotti attualmente in fase di progettazione. Ancora una volta, non è così difficile come potrebbe sembrare a prima vista: uno degli aspetti chiave del successo dell'azienda produttrice di mele è il principio di non lavorare su centinaia di prodotti diversi contemporaneamente. Invece, Apple preferisce concentrarsi su una manciata di progetti che è sicura daranno i loro frutti.
Un prodotto che per qualsiasi motivo non può essere discusso nella riunione corrente riceve automaticamente la priorità nella riunione del lunedì successivo. Insomma, ciascuno dei dispositivi Apple deve assolutamente superare almeno una volta un'ispezione da parte del team esecutivo. Grazie a queste analisi regolari, Apple riesce a ridurre al minimo il ritardo delle decisioni importanti.
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David Hanak EPM e GSM
EPM sta per "Engineering Program Manager", GSM in questo caso sta per "Global Supply Manager". Insieme, i due si sono guadagnati il soprannome di "EPM Mafia" e il loro compito è prendere il controllo del prodotto mentre passa dal processo di progettazione alla produzione. Queste persone di solito risiedono in Cina, poiché Apple attualmente produce pochissima produzione interna e si affida invece ad aziende come Foxconn. Per Apple questo significa non solo meno preoccupazioni, ma anche costi inferiori.
Per quanto spaventoso possa sembrare il termine "EPM Mafia", queste sono semplicemente persone il cui compito è garantire che i prodotti arrivino sul mercato nel modo giusto, al momento giusto e al prezzo giusto. A tutti i costi e in ogni circostanza, devono procedere in modo tale che le loro azioni siano sempre nell'interesse del prodotto dato.
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La ripetizione è la madre della saggezza
Una volta iniziato il processo di produzione, Apple non è affatto fuori dal gioco. Durante la produzione, il processo di progettazione viene sostanzialmente ripetuto: il prodotto viene assemblato, testato e valutato. Quindi il team di progettazione inizia a lavorare sui miglioramenti e il prodotto viene rielaborato. Il ciclo menzionato dura dalle quattro alle sei settimane e può essere ripetuto più volte.
Una volta completata la produzione, EPM prenderà in consegna il prodotto finito e riconsegnerà l'attrezzatura di prova alla sede centrale della California. Questo approccio costoso è uno dei motivi per cui Apple è dietro a così tanti prodotti rivoluzionari e, naturalmente, tutti gli iPod, iPhone e iPad sono passati attraverso questo processo.
Unboxing: top secret
La fase in cui vengono scartati i prototipi dei nuovi prodotti è uno dei momenti più attentamente custoditi di sempre. Apple sta comprensibilmente cercando di fare del suo meglio per evitare fughe di notizie indesiderate. Anche così, accadono, ma le foto trapelate non provengono dalla sede dell'azienda a Cupertino, ma dalle linee di produzione in Cina.
Quando il prodotto esce nel mondo
La fase finale del processo di sviluppo è il rilascio del prodotto stesso. Nel momento in cui un prodotto viene riconosciuto sufficientemente buono per uscire nel mondo, passa attraverso un piano d'azione chiamato "le regole della strada", che precede il lancio vero e proprio. Il fallimento in questa fase del processo potrebbe costare immediatamente il lavoro al dipendente responsabile.
L'intero processo di creazione di un prodotto a base di mele, dall'idea alla vendita, è molto complesso, costoso e impegnativo. Rispetto alla maggior parte delle teorie aziendali tradizionali, non dovrebbe nemmeno funzionare, ma in realtà ha superato anche le più rosee aspettative.
Fonte: Design interattivo
"una delle aziende più precise al mondo" - questo era vero, ma sfortunatamente non più. Comunque, Tim Cook, che ne dici?