Adam Kos Potresti aver acquistato app e giochi dall'App Store a Natale e Capodanno che pensavi ti avrebbero davvero interessato. Ma sai già che è vero il contrario. Se non vuoi utilizzarli e si trattasse di titoli a pagamento o abbonamenti diversi, puoi chiedere ad Apple di annullare il pagamento e restituire i soldi spesi.
Se si tratta dell'App Store, purtroppo non puoi farlo direttamente lì, ma devi visitare un sito apposito o cliccare sul collegamento contenuto nell'e-mail arrivata nella tua casella di posta dopo aver confermato l'acquisto. È quindi possibile restituire i contenuti da iTunes Store, Apple Books e altri servizi aziendali sul sito Web. Puoi farlo su qualsiasi dispositivo dotato di un browser web. Hai 14 giorni per farlo dal momento dell'acquisto.
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Richiedere un rimborso per un acquisto sull'App Store
- Vai al sito reportproblem.apple.como reindirizzarli dall'e-mail ricevuta.
- Login con il tuo ID Apple.
- Poi clicca sul banner "Voglio". v secci In cosa possiamo aiutarti?.
- scegliere Richiedere un rimborso.
- Sotto dopo scegli un motivo, perché vuoi restituire i soldi? Puoi scegliere di non voler affatto acquistare l'oggetto o che l'acquisto sia stato effettuato da un minore, ecc.
- scegliere Ulteriormente.
- Solo successivamente seleziona un'app, un abbonamento o un altro elemento nell'elenco degli acquisti e seleziona Invia. Questo l'opzione non verrà visualizzata, se sei stato reindirizzato direttamente dall'e-mail dell'articolo.
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Apple valuterà quindi la tua situazione e, se riconoscerà legittimo il tuo reclamo, ti rimborserà sulla carta da cui hai effettuato l'acquisto. Verrai debitamente informato di tutto nell'e-mail intestata al tuo ID Apple. Gli articoli per i quali il pagamento è ancora in sospeso non possono essere rivendicati. Devi aspettare che avvenga. I rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni.
