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V articolo precedente un collega ha delineato come appare con gli aggiornamenti Android rispetto a iOS. Con l'introduzione relativamente recente di Android 4.0 Ice Cream Sandwich, è probabile che questa differenza si approfondisca. Ascoltiamo la storia di Samsung e del suo Galaxy S.

Il Samsung Galaxy S è un telefono uscito nel marzo 2010, cioè un telefono vecchio di circa un anno e tre quarti. È stato lanciato con Android 2.1 ed è stato presto aggiornato a 2.2 Froyo. Pochi giorni fa, però, Samsung ha annunciato che l'ammiraglia Samsung dello scorso anno e lo smartphone Android di maggior successo di sempre (oltre 20 milioni di dispositivi venduti) non riceverà un aggiornamento ad Android 4.0. Ironicamente, il telefono di riferimento di Google, il Nexus S, identico al Galaxy S, ha già l'aggiornamento.

Samsung spiega che il Galaxy S non ha abbastanza RAM e ROM per gestire insieme la nuova versione del sistema TouchWiz, la sovrastruttura software di Samsung. La differenza principale tra il Galaxy S e il Nexus S è che la versione di Google funziona su una versione pulita di Android, senza alcuna modifica da parte del produttore. A causa della build, che tra l'altro tenta essenzialmente di imitare iOS, gli utenti Galaxy S non potranno aggiornare all'ultima versione del sistema. Oltre alle nuove funzionalità, apporta anche una serie di correzioni di sicurezza, quindi il telefono sarà potenzialmente lasciato con molte falle di sicurezza e sarà molto più suscettibile a malware e altri codici dannosi. Per non parlare dell’ulteriore frammentazione di Android, che oltretutto non facilita la vita agli sviluppatori.

Almeno Samsung potrebbe dare ai suoi clienti una scelta: restare con la vecchia versione con TouchWiz o passare a quella nuova senza l'overlay Samsung. HTC ha risolto con il modello desiderio lo stesso problema con l'aggiornamento Android 2.3 Gingerbread, quando finalmente, sotto la pressione dei clienti insoddisfatti, diverse funzioni nella propria interfaccia sono state disattivate Sensazioni, per rendere possibile l'aggiornamento. Allo stesso modo, Apple non consentirà l'utilizzo del nuovo sistema ad alcune nuove funzionalità dell'aggiornamento iOS per i dispositivi più vecchi (ad esempio il multitasking su iPhone 3G). Il fatto che Apple, aggiornando l'iPhone 3G a iOS 4, abbia trasformato il telefono in un dispositivo scandalosamente lento che era praticamente da cancellare è un'altra storia.

Tuttavia, il rapporto di Samsung con il cliente sembra terminare con l'acquisto del telefono. Samsung produce diversi telefoni all'anno e cerca di ottenere il massimo da ciascuno in termini di vendite. Tuttavia, con gli aggiornamenti Android, si allunga la vita dei telefoni più vecchi e si vendono meno quelli più nuovi. Al contrario, Apple rilascia in media un telefono all’anno. Ha un motivo in più per mantenere il valore del telefono al massimo valore possibile con gli aggiornamenti. Non c'è da stupirsi che Apple sia al primo posto tra i produttori di telefoni in termini di soddisfazione del cliente. Naturalmente, non intendo dire che Apple sia la migliore e che altri tossiscano sui clienti. Tuttavia, Apple si prende cura dei propri clienti, guadagnandosi la loro fedeltà (e praticamente rendendoli pecore disponibili).

La storia di Samsung potrebbe finalmente finire bene e l'azienda rilascerà il desiderato aggiornamento ad Android 4.0 ICS sotto la pressione dei clienti insoddisfatti. Inoltre, ci sarà sempre una community di XDA-Developers che porterà l'ultimo Android su dispositivi meno recenti. ma nessuno dei due cancellerà l'ammaccatura nella reputazione di Samsung, che ha rifiutato di rilasciare un nuovo aggiornamento, anche a costo di perdere alcune funzionalità TouchWiz. Puoi attirare i clienti verso telefoni più economici con un sistema più aperto, schernendo chi era in coda al telefono con uno schermo più piccolo senza supporto della rete 4G (che la Repubblica Ceca delle banane conoscerà solo per sentito dire dall'estero ancora per qualche anno), ma se non vi prendete cura di loro, non faranno la fila per i vostri prodotti.

aggiornamento: Secondo quanto riferito, Samsung esaminerà la possibilità se il Galaxy S possa eseguire Android 4.0, anche senza la presenza della sovrastruttura TouchWiz.

Fonte: TheVerge.com
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