Adam Kos Giovedì 8 aprile si sono svolte le azioni legali intentate da Apple i Epico Giochi, in cui quest'ultimo accusa il primo di comportamenti inappropriati nei confronti della clientela. Nell'ambito del processo antitrust tra le due società, entrambe le parti sono state tenute a presentare documenti adeguati in cui dichiarano i fatti che ritengono rilevanti per il caso e gli argomenti legali su cui intendono basarsi nel processo.
Apple afferma che gli sviluppatori possono creare app per un'ampia gamma di dispositivi e app Web, e quindi Apple non ha alcun potere monopolistico. Afferma inoltre che Epic ha creato una tale campagna di pubbliche relazioni per far sembrare Apple la cattiva agli occhi degli sviluppatori e del pubblico. Nello specifico, si menziona che nel 2019 Epic Games ha assunto società di pubbliche relazioni per lavorare su una strategia mediatica chiamata "Progetto Libertà", che mirava a ritrarre Apple come un "cattivo". Al contrario, Epic fa quattro argomentazioni principali.
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Blocco dell’ecosistema
Sebbene Apple affermi che esistono molti mercati di app, Epico al contrario, afferma che iOS è un mercato chiave di per sé perché ci sono molti clienti Mela, raggiungibile solo tramite App Negozio. Inoltre Epico accusa Apple di fare proprio questo in primo luogo. Già nel 2010, ha detto Steve Offerte di lavoro ha scritto che vuole collegare tutti i prodotti dell'azienda in modo tale da bloccare semplicemente il cliente nel loro ecosistema. Doveva provare queste parole Scott Forstallo, ex vicepresidente senior della piattaforma iOS. Anche Craig Federighi ha parlato di essere bloccato nell'ecosistema, menzionando che iMessage non sarà mai disponibile sulla piattaforma Android. Questo è proprio il motivo per cui gli utenti non passano da iOS a una piattaforma concorrente. Questo perché iMessage è un servizio principale della piattaforma e i suoi utenti non vogliono perdere la cronologia dei messaggi e le conversazioni di gruppo di cui fanno parte.
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Amaya Toman Sia i consumatori che gli sviluppatori hanno esperienze negative
Mettere Apple come intermediario tra consumatori e sviluppatori significa che entrambi avranno un'esperienza peggiore se c'è un problema con un'app, dice Epico. Se una transazione causa qualsiasi problema, come una controversia sul pagamento, una richiesta di rimborso, ecc., sia lo sviluppatore che l'utente devono fare affidamento su Apple per comunicare adeguatamente con l'utente e risolvere il problema. Secondo l'esperienza dell'azienda Epico La colpa è della confusione e delle lamentele dei clienti che la contattano sperando di risolvere le controversie sui pagamenti Epico invece di Mela, che è responsabile della transazione.
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Paolo Jelic Fregature
Epico afferma che i clienti possono lamentarsi con Apple del mancato funzionamento dei loro contenuti di microtransazione. Apple non ha modo di verificare questo fatto, quindi tende a riconoscere le critiche del consumatore e a rimborsarlo. Ma poiché questo processo è gestito da Apple e non dallo sviluppatore, lo sviluppatore non ha modo di bloccare l'accesso a questo contenuto "acquistato". Ciò significa che le persone possono ottenere in modo fraudolento un rimborso per il contenuto e continuare ad accedervi.
La scusa della sicurezza
Apple approva che ogni app sia perfetta e sicura per i suoi dispositivi iOS. Quindi non puoi installarne un altro su iPhone e iPad contenuto, di quello dentro App Negozio. In macOS, tuttavia, ora puoi installare contenuti non solo da un Mac App Negozio ma anche altre reti di distribuzione, e proprio per questo Epico suggerisce che questo dovrebbe essere abilitato anche sulla piattaforma iOS. Su Android, ad esempio, puoi installare applicazioni e giochi non solo da Google Play, ma anche da altri canali di distribuzione.
Epico afferma che iOS è stato progettato sulla base di macOS. Ha ereditato molti dei suoi elementi architettonici di base e ne ha migliorati o modificati alcuni. È considerato sicuro da Apple e da oltre cento milioni di utenti macOS, anche se consente agli utenti di scaricare app da fonti diverse dal Mac ufficiale App Negozio di Mela. Processo di revisione della domanda Mela si dice che sia superficiale e fornisca vantaggi minimi in termini di sicurezza oltre alla sicurezza del dispositivo già fornita da iOS. Il nuovo processo dovrebbe svolgersi all'inizio del mese prossimo, la data esatta non è ancora nota. Se vuoi, testo completo della documentazione puoi leggerlo tu stesso.
Questi sono gli argomenti... Quindi il fatto che Apple si frapponga tra lo sviluppatore e l'utente è un problema per l'utente quando c'è un problema con l'applicazione? Il fatto che Apple sia presente è l'unica garanzia che l'utente non verrà mandato al diavolo in caso di problemi con l'applicazione :D
Sto dicendo a Epic di fare uno scherzo..
Beh, più o meno. Sappiamo tutti come va quando ci avviciniamo agli sviluppatori, soprattutto a quelli grandi.