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Apple ha inviato ai suoi dipendenti documentazione tecnica riguardante i problemi del nuovo MacBook Air del 2018. Secondo la descrizione si tratta di errori legati principalmente all'alimentazione.

Le informazioni ufficiali dello staff menzionano inoltre che solo un numero molto limitato di nuovi MacBook Air soffre di questi problemi. Dietro il problema si nasconde un difetto della scheda madre, che può essere riparato solo con una sostituzione completa. Tuttavia, Apple intende sostituire gratuitamente le schede madri difettose.

Le istruzioni per i tecnici dell'assistenza degli Apple Store e dei centri assistenza autorizzati menzionano espressamente il problema di cui soffre solo il MacBook Air 13 da 2018" con display Retina. Di seguito è riportato un elenco degli intervalli di numeri di serie. Quindi non è un errore generale per tutti i laptop.

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Apple intende contattare i clienti tramite e-mail. Non è però sicuro se ciò valga solo per gli acquisti effettuati nell’Apple (Online) Store e al di fuori degli Stati Uniti. Quindi da noi probabilmente sarà necessaria l'iniziativa di ogni utente.

La documentazione tecnica menziona difficoltà di ricarica ma non specifica le sindromi esatte. D'altro canto ne troverete alcuni, ad esempio, sui forum di supporto ufficiali. Gli utenti di solito affermano che la ricarica viene saltata o che il laptop non si carica affatto o non può essere acceso.

Il servizio sostituirà la scheda madre del MacBook Air 2018 interessato

Apple ancora non menziona ufficialmente il programma di riparazione per le schede madri e non si trova nemmeno nelle relative pagine di supporto. A quanto pare, il numero di computer interessati è davvero minimo, oppure questo difetto non soddisfa i criteri per annunciare un programma di riparazione standard.

I computer interessati possono essere riparati gratuitamente per quattro anni dalla data di acquisto. Gli utenti che riscontrano i problemi sopra menzionati possono portare il proprio computer in un Apple Store e farlo controllare. Nelle nostre condizioni, molto probabilmente utilizzerai un centro di assistenza autorizzato come Český Servis. Ha filiali nelle principali città. La riparazione è gratuita, ma la durata dell'intervento del servizio non è menzionata da nessuna parte.

I laptop "morsi" di Apple sono stati afflitti da molti problemi negli ultimi anni. La generazione della tastiera a farfalla è nota noto per l'inaffidabilità delle chiavi, che vale anche per il MacBook Air 2018. Al contrario, il surriscaldamento è già un "privilegio" della serie Pro. Recentemente si è verificato anche un problema con le batterie dei laptop della generazione 2015, che altrimenti sono conosciute come le più affidabili.

Fonte: 9to5Mac

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