Filippo Houska Il mondo Apple ha un nuovo caso. I forum su Internet sono pieni di discussioni sul cosiddetto "Errore 53", un problema che può trasformare un iPhone in un pezzo di ferro praticamente inutilizzabile. Tutto quello che devi fare è sostituire la parte con una non autorizzata e l'iPhone smetterà di funzionare. Centinaia di utenti stanno già risolvendo questo problema.
Un problema spiacevole sotto forma di errore 53 si verifica quando l'iPhone viene riparato da terzi, cioè da un'azienda o un individuo che non è ufficialmente qualificato da Apple per riparazioni simili. Tutto riguarda il cosiddetto Tasto Home, sul quale si trova il Touch ID (in tutti gli iPhone a partire dal modello 5S)
Se l'utente affida il suo iPhone a un servizio non autorizzato e successivamente desidera sostituire il pulsante Home, può succedere che quando prende in mano il telefono e lo accende, questo diventerà inutilizzabile. Se sull'iPhone è installato l'ultimo iOS 9, il telefono riconoscerà che al suo interno è installato un componente non autorizzato, vale a dire un altro Touch ID, e segnalerà l'errore 53.
L'errore 53 in questo caso significa l'impossibilità di utilizzare l'iPhone, inclusa la perdita di tutti i dati memorizzati. Secondo gli esperti di tecnologia, Apple è a conoscenza di questo problema ma non ha avvisato gli utenti.
“Prendiamo molto sul serio la sicurezza di tutti gli utenti e l’errore 53 è solo il risultato del modo in cui proteggiamo i nostri clienti. iOS verifica che il sensore Touch ID su iPhone e iPad funzioni correttamente con altri componenti. Se viene rilevata una mancata corrispondenza, Touch ID (incluso l'uso di Apple Pay) verrà disabilitato. Questa situazione di sicurezza è necessaria per proteggere i dispositivi degli utenti e quindi prevenire l'installazione di sensori fraudolenti. Se un cliente riscontra il problema Errore 53, gli consigliamo di contattare il supporto Apple," lei spiegò PRO iMore portavoce di Apple.
Il fotografo freelance Antonio Olmos, ad esempio, ha vissuto in prima persona uno spiacevole problema. “Lo scorso settembre ero nei Balcani per la crisi dei rifugiati e ho accidentalmente lasciato cadere il telefono. Avevo un disperato bisogno di riparare il mio display e il pulsante Home, ma non c'era un Apple Store in Macedonia, quindi ho messo il telefono nelle mani di un negozio locale specializzato in riparazioni.
"Mi hanno risolto il problema e tutto ha funzionato alla perfezione", ricorda Olmos, aggiungendo di aver immediatamente aggiornato quando gli è stato comunicato tramite notifiche che il nuovo iOS 9 era disponibile. Ma quella mattina, il suo iPhone ha riportato l'errore 53 ed è diventato inutilizzabile.
Dopo aver visitato un Apple Store a Londra, il personale gli ha detto che il suo iPhone era irreversibilmente danneggiato e semplicemente "inutilizzabile". Lo stesso Olmos ha affermato che si tratta di un problema che l'azienda dovrebbe ufficialmente divulgare e avvisare tutti gli utenti.
Inoltre Olmos non è l'unico utente ad aver avuto problemi con la sostituzione presso un servizio non autorizzato. Ci sono post di centinaia di proprietari che hanno riscontrato l'errore 53 sui forum Internet. Ora tocca ad Apple occuparsi in qualche modo della questione, e possibilmente almeno iniziare a sensibilizzare affinché le persone non si facciano cambiare il Touch ID presso servizi non autorizzati.
Ma forse sarebbe più logico se, invece di disattivare l'intero telefono dopo la sostituzione del tasto Home con Touch ID, venissero disattivati solo il Touch ID stesso e, ad esempio, il relativo Apple Pay. L'iPhone potrebbe così continuare a funzionare, ma non potrebbe più utilizzare il lettore di impronte digitali per motivi di sicurezza. Non sempre il cliente si trova vicino ad un centro assistenza autorizzato, come ad esempio il suddetto fotografo, quindi se vuole riparare velocemente l'iPhone deve ringraziare anche una terza persona.
Sono stronzate, penso che sia stato chiaramente affermato da Apple quando è stato lanciato il telefono che il Touch ID non è sostituibile... Il fatto che qualche idiota riparatore lo sostituirà con una parte acquistata dalla Cina probabilmente non è del tutto un problema di Apple.
Questo è esattamente quello che mi è venuto in mente quando ho letto l'articolo...
Un po' fuori tema, non puoi passare alla visualizzazione della pagina intera qui, odio la versione mobile.
Sono assolutamente d'accordo.
Conosco almeno un centro di assistenza autorizzato nella Repubblica Ceca che farebbe così e preferibilmente metterebbe lì un mascalzone cinese...
lascia perdere :) solo perché ti sei incazzato tanti anni fa non significa che non sto facendo il mio lavoro. Penso che l'articolo sia perfetto. Se il mio pulsante Home si rompesse, Apple dovrebbe dire: fai attenzione. il nuovo pulsante home di un servizio non autorizzato non ha leve per accoppiarlo con la scheda per motivi di sicurezza e il touchID non funzionerà. ma solo codice. farà fatica a fare quello che deve fare, ma l'impronta digitale non lo corrisponderà. il fatto che i riparatori non autorizzati del pulsante home touch id affermino che non è affare di Apple, è solo una loro scelta. ma Apple dovrebbe dirlo SUBITO ALL'INIZIO, che è bloccato e che per motivi di sicurezza ogni utente Apple ragionevole vorrebbe accoglierlo. Avere abbastanza informazioni
Tanti anni fa... non so se ha parlato con Eda, ma l'ultima volta che ho parlato con lui è stato un anno e mezzo fa che avrebbe dovuto mandare il lettino al centro assistenza, che ci hanno versato dell'acqua al centro assistenza e fatemelo verificare a casa, perché dovrei provarlo al centro assistenza per almeno mezz'ora prima che si veda... Purtroppo ricordo con molto piacere quel giorno, avrei dovuto consegnare i risultati dell'analisi del sistema quel giorno, vale a dire ho esaminato tutti i registri, compreso quello di quel giorno e ho inviato loro un documento con le raccomandazioni e invece mi sono occupato del divano...
Lo ammetto, è stato il fallimento di un individuo e dopo molti nervi si sono ripresi, ma non intendevo questo servizio, intendevo diverso.
Mi sono lamentato di diverse cose con il telefono, è stato sostituito tutto bene, tutto andava bene, fino a quando il pulsante di accensione dell'IP5 si è scaricato prima dello scorso Natale e poiché c'è stato un "richiamo" e il telefono era valido per la sostituzione, non l'ho fatto affrontare il fatto che ero fuori garanzia. Che bella scoperta quando ho ricevuto una dichiarazione dal servizio che non sono valido per il cambio, perché il servizio lì mi ha ordinato un componente cinese in garanzia (senza che nessuno mi dica nulla o mi dia scelta), quindi sfortunatamente sfortuna . Ci sono voluti circa 3 mesi, alla fine ho ricevuto un nuovo telefono da loro... Onestamente, se cerchi il servizio su Internet, scoprirai che le persone non hanno una buona esperienza con esso... Finora Avevo solo voglia di risolvere le cose da solo, ma ho già cambiato idea, su come fargli perdere la patente, perché questo davvero non...
Non sto criticando l'articolo, è buono e le persone che non lo sapevano hanno imparato qualcosa, sto solo dando pieno credito alla mia esperienza con reclami e servizi in generale...
Esatto, Touch ID è legato al tabellone e questo è per la sicurezza, e questo è noto fin dall'inizio, non è una novità, come se stessi immaginando di essere qui adesso. Touch ID non scompare da solo, spesso accade dopo l'intervento di un servizio non ufficiale. Tuttavia, se il Touch ID di qualcuno si spegne da solo, dovrà comunque sostituire la scheda presso un centro assistenza autorizzato, che costerà sicuramente lo stesso prezzo di sostituirla con un altro pezzo (fino a 10mila). Quindi finiscono allo stesso modo. L'articolo è completamente inutile, è uguale anche su altri siti, qui tutti copiano tutto l'uno dall'altro, anche se probabilmente nessuno di voi sa niente di Apple, questo risulta chiaro dopo questo articolo.
La domanda è se il servizio "ufficiale" Apple in Repubblica Ceca lo farà, direi che a causa del prezzo sostituiranno solo il Touch ID, e mi dispiace per i proprietari che poi se ne occuperanno.. .
Il nuovo aspetto del sito web è davvero terribile :( che cosa hanno tutti all'improvviso quelle immagini sugli articoli (mi riferisco al cambiamento di Zive)? Sono per lo più solo a scopo illustrativo comunque... il vecchio aspetto era molto migliore …
Non ho problemi con il fatto che il nuovo look mi dà fastidio (mi interessa l'informazione), ma il fatto che metà delle immagini non compaiano e che lo scorrimento della pagina sia davvero imbarazzante :-) Probabilmente ho vinto non usare Safari :-)
Ancora meglio di superrapple.cz, è in giro ormai da un po' :()
Considerando che tu e Beneš una volta mi avete detto che non dovrei fare grafica, non mi occupo molto della valutazione del design dei siti web... Quindi non mi dispiace il nuovo Root.cz o jablickar.cz o superapple. cz, anche se ammetto che quando ho effettuato l'accesso qui per la prima volta, ho pensato se adblock mi stesse ancora giocando brutti scherzi, come recentemente con Google :-)
il nuovo design è davvero fantastico. Molti lo pensano, ma pochi lo scrivono, preferisco andare altrove
Lol, quindi una riparazione ufficiale del Touch ID da parte di un servizio certificato Apple senza nome nella Repubblica Ceca significherà la stessa cosa, l'ultima volta che ho gestito un reclamo tramite Vodafone mi hanno procurato parti non ufficiali, per cui non hanno riconosciuto la riparazione del pulsante di accensione (iP5 aveva un pulsante difettoso), giustificazione? Parti non ufficiali... Purtroppo non sono stato informato da nessuna parte su quello che mi danno lì...
Ci sono voluti sei mesi, ma ho ricevuto un nuovo telefono, ma i nervi e preferirei non pensare da dove provenisse il telefono, non credo che fosse un bug...
sì, un DJ è un DJ :)
Cosa ti aspettavi :-)
ciao, vedi che hai capito. Per questo ti chiedo qualche consiglio. Ho un IP 6, purtroppo è caduto 3 mesi fa, ho fatto sostituire la scheda e sostituito il controller. Funzionava normalmente ma poi ho inserito un aggiornamento e il telefono si è bloccato. E con questo? è possibile sostituire solo il controller? Quanto costerà? Ora presso un rivenditore Apple autorizzato. Grazie per la risposta.
Ho paura di deluderti. Purtroppo lo capisco solo dal punto di vista dell'utente, se lo capissi come pensi tu, non ho l'esperienza che sto descrivendo qui e non reagisco più affatto e sorrido solo all'articolo. ..
Personalmente risolverei il problema stipulando un accordo con Czech Service o Macwell. Ad ogni modo, quando guardo il listino prezzi di Macwell, c'è scritto solo il pulsante Home, non TouchID, e dubito che il prezzo includa la scheda, ma proverei a chiedere. Nel Servizio ceco preferiscono non scrivere nulla. D'altra parte suppongo che tu sia di Praga.
Altrimenti, se stai cercando, fai attenzione a VSP Data. Su Alza.cz è riportato nella sezione "servizi per reclami", tranne l'ultima chiamata al numero Apple (circa 3/4 di un anno fa) dove mi hanno detto che VSP Data non è un servizio ufficiale. E ovviamente su Britex è già un evergreen, è un servizio che Apple e Droids maledicono... E le mie peggiori esperienze sono con esso.
Mi viene anche in mente che a Praga c'era un servizio che è stato addirittura "promosso" da Petr Mára (ne ha parlato probabilmente una o due volte), ma ora non riesco a trovarlo (volevo provarlo durante la prossima riparazione , ma probabilmente ha smesso di funzionare).
L'articolo è sicuramente pertinente, sono un "utente" e questo non mi sarebbe venuto in mente e non lo so. Un altro problema è che mancano ulteriori informazioni. Ho letto altri articoli in cui si menzionava anche la sostituzione del display: ovviamente la bolla si gonfierà e io, come "utente", voglio conoscere le informazioni rilevanti. Quindi vale solo per Touch ID o anche per il display? Cili, questo vale anche per i modelli più vecchi senza Touch ID e altri componenti? Il servizio ora dovrebbe segnalarlo, ma – 1; dovrebbe e 2; che dire dei telefoni sottoposti a manutenzione prima di iOS9?
E infine – la perdita di dati è permanente (non capisco il motivo) o il telefono funziona normalmente dopo aver installato i componenti originali?
Sono un felice "utente" di iPhone e rido di tutti gli hater, ma non mi piace più questo da parte di Apple. E scusate le sciocchezze, se avete un iPhone avete bisogno anche di un servizio autorizzato :D
Vorrei chiedere se qualcuno sa cosa fare con il touch... Avevo il mio iPhone in un'officina quando un mese fa il touch non funzionava correttamente, si aprivano altre applicazioni di quelle che volevo oppure diceva una sciocchezza ho raccolto l'iPhone qualche giorno fa, a me funzionava bene, adesso però è un po' meno pazzesco, ma non è il massimo... sto pensando di impostare il telefono in fabbrica, ma preferirei qualcuno che lo capisca un po' per consigliarmi.