David Hanak Ieri abbiamo scritto che durante il fine settimana Apple ha deciso di lanciare una nuova campagna di servizi, in cui offrirà agli utenti la riparazione gratuita della tastiera danneggiata dei loro MacBook. Nel comunicato stampa ufficiale Apple è stata relativamente specifica, anche se c'erano molte domande e ambiguità su come funziona effettivamente questo evento nella pratica. Gli editori di Macrumors hanno messo insieme tutte le informazioni potenzialmente importanti che dovresti sapere su questo evento.
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Se senti parlare di questo evento per la prima volta, ti consiglio di leggere l'articolo in anteprima qui sopra. Di seguito potete leggere ulteriori informazioni nei punti, che potrebbero non essere state del tutto chiare a prima vista. La fonte dovrebbe essere sia documenti interni ufficiali di Apple che dichiarazioni di rappresentanti dell'azienda.
- Secondo un documento interno di venerdì della scorsa settimana, Apple riparerà anche quelle tastiere che il proprietario ha tentato di riparare e in qualche modo le ha danneggiate. Lo stesso vale anche per i danni alla parte superiore del telaio (in questo caso si tratta probabilmente di graffi vari, ecc.)
- Se sul tuo MacBook è stato versato qualche tipo di liquido, non contare su una sostituzione gratuita
- Tutti coloro che registrano chiavi non funzionanti/bloccate hanno diritto alla sostituzione o alla riparazione
- Per le tastiere ceche non dovrebbero essere disponibili pezzi di ricambio separati e in questo caso dovrebbe avvenire la sostituzione completa dell'intera parte
- Se la digitazione sulla tastiera provoca un comportamento imprevisto e il dispositivo è già stato sottoposto a una riparazione di servizio, il proprietario ha diritto alla sostituzione completa dell'intera parte
- Il tempo di servizio è di 5-7 giorni lavorativi. Preparati a non vedere il tuo MacBook per un po'. Tuttavia, questo tempo potrebbe essere prolungato man mano che aumenta il numero di persone interessate a questa riparazione
- La formulazione nei documenti ufficiali suggerisce che dovrebbe essere possibile sottoporre a manutenzione ripetutamente un particolare MacBook
- Apple offre rimborsi per precedenti correzioni ufficiali per questo problema. La richiesta viene gestita direttamente tramite l'assistenza clienti Apple (telefono/e-mail/chat online)
- Non è chiaro se le tastiere sostituite vengano modificate in qualche modo per renderle più resistenti alla polvere e allo sporco
- Se ripari un MacBook Pro del 2016, riceverai una nuova tastiera dei modelli dal 2017 in poi, che è leggermente diversa nei segni su alcuni caratteri
- Le tastiere nei modelli del 2017 dovrebbero essere leggermente diverse da quelle dell'anno precedente. Tuttavia, non è confermato ufficialmente
Come ti trovi con il tuo MacBook? Hai problemi con la tua tastiera e stai valutando questa operazione di assistenza, oppure stai evitando per ora questi inconvenienti?
Fonte: MacRumors
Proprio venerdì ho inviato il MacBook per un reclamo e lunedì Apple ha emesso questo messaggio ?? bella coincidenza