Raccoglitrice di mele Comunicato stampa: Per aumentare la qualità e la trasparenza del servizio di reclamo del prodotto, QNAP sta lanciando il servizio myRMA, che fornisce agli utenti un'appropriata procedura di reclamo (RMA) in base allo stato di garanzia del prodotto in caso di danni. Gli utenti hanno anche la possibilità di acquistare da QNAP servizio di garanzia estesa ed estendere la garanzia del prodotto fino a cinque anni.
QNAP ha recentemente effettuato massicci investimenti nell'ottimizzazione dei servizi online. Gli utenti possono ora visitare il nuovo portale di servizi accedendo a Sito ufficiale di QNAP utilizzando l'ID QNAP. In caso di danni al prodotto, gli utenti possono contattare QNAP creando una richiesta di supporto sul portale del servizio. In base alle condizioni del prodotto, il reparto assistenza QNAP verificherà se è necessario il servizio RMA. Se il prodotto è ancora in garanzia, gli utenti possono ottenere un'opzione di riparazione o sostituzione gratuita.
Al termine della garanzia del prodotto, QNAP myRMA offre anche riparazioni a pagamento. Il reparto di supporto di QNAP verificherà le condizioni del prodotto e invierà un preventivo di riparazione in base ai tre livelli di danno. (Vedere la tabella seguente per una definizione di ciascun livello di danno). Il preventivo di riparazione di QNAP include i seguenti costi: sostituzione delle parti, manodopera e spedizione di sola andata. Dopo che gli utenti hanno accettato il costo totale indicato nel preventivo di riparazione e completato il pagamento online, possono inviare il prodotto difettoso al centro servizi designato di QNAP per la riparazione. QNAP offre un periodo di garanzia gratuito di 180 giorni dalla data di consegna del prodotto riparato per tutti i prodotti riparati dopo la garanzia.
In caso di danni imprevisti al prodotto, QNAP consiglia agli utenti di acquistare un'opzione di garanzia estesa. Ulteriori informazioni
Processo myRMA di QNAP:
