Adam Kos Se Apple ha davvero un problema con il proprio dispositivo, prova ad affrontarlo direttamente. Questo è anche il motivo per cui offre programmi di assistenza che vanno oltre l'ambito di un normale reclamo o lo integrano in qualche modo. Attualmente qui puoi trovare quelli per iPhone 12, MacBook, ma anche AirPods Pro.
Sebbene sul sito Apple.cz sia possibile acquistare tutti i prodotti dell'azienda e scoprire tutto sui suoi servizi, è presente anche un segnalibro Podpora. È in esso che Apple consiglia non solo come utilizzare i singoli dispositivi, ma anche come ripararli se necessario. Quando fai clic su un prodotto, vedrai non solo esempi di base di come utilizzarlo, ma anche un collegamento diretto ai servizi.
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Paolo Jelic Per l'introduzione pagina di supporto quindi puoi scorrere fino alla posizione dei programmi di servizio Apple. Questi sono disposti in ordine cronologico e si applicano a tutti i prodotti. Dopo aver fatto clic è quindi possibile scoprire l'ordine cronologico dei programmi relativi esclusivamente ai computer Mac le loro offerte dalla home page del supporto.
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Quando fai clic su qualsiasi programma, vedrai una descrizione che indica non solo a quale dispositivo è correlato, ma anche una descrizione del possibile difetto. È importante che tu legga qui anche lo stato di avanzamento del servizio con i link ai fornitori di servizi Apple autorizzati e spesso anche i primi passi da compiere prima di inviare il tuo dispositivo in assistenza. Talvolta è presente anche un campo per inserire il numero di serie del tuo dispositivo, così potrai verificare subito se hai realmente diritto al servizio.
L'ultima informazione è solitamente la durata del programma. Nella maggior parte dei casi, ciò avviene per un periodo di due anni dalla prima vendita al dettaglio del dispositivo in questione. Per esempio. tuttavia, Apple ha attualmente esteso questo periodo a 3 anni per gli AirPods Pro e il loro suono scoppiettante e a 4 anni per i MacBook.
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Programmi di assistenza Apple
Programma di assistenza per iPhone 12 e iPhone 12 Pro per nessun problema audio
Apple ha stabilito che una percentuale molto piccola di iPhone 12 e iPhone 12 Pro potrebbe riscontrare problemi audio causati da un guasto di un componente nel modulo dell'auricolare. I dispositivi interessati sono stati venduti tra ottobre 2020 e aprile 2021. Se l'auricolare del tuo iPhone 12 o iPhone 12 Pro non emette suoni durante le chiamate, potresti avere richiesta di servizio.
Programma di assistenza per problemi audio degli AirPods Pro
Apple ha stabilito che una piccola percentuale di AirPods Pro potrebbe riscontrare questo problema problemi sonori. I pezzi difettosi sono stati prodotti prima dell'ottobre 2020. Si tratta di crepitii o ronzii più forti in ambienti rumorosi, durante l'attività fisica o quando si parla al telefono e che la cancellazione attiva del rumore non funziona correttamente. Per esempio. ciò provoca una perdita dei bassi o un'amplificazione del rumore di fondo, come il rumore di un aereo o della strada.
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Programma di ritiro della batteria del MacBook Pro da 15 pollici
Un numero limitato di MacBook Pro da 15 pollici di vecchia generazione potrebbe surriscaldare la batteria, con conseguente rischio di incendio. Il problema riguarda soprattutto i computer venduti tra settembre 2015 e febbraio 2017. Naturalmente la sicurezza dei clienti è una priorità assoluta per Apple, ed è per questo che le batterie interessate vengono volontariamente si scambierà gratuitamente. L'intervallo di tempo non è impostato in alcun modo. Puoi verificare se hai diritto al servizio inserendo il numero di serie.
Programma di assistenza per tastiera MacBook, MacBook Air e MacBook Pro
Una piccola percentuale di tastiere su alcuni modelli MacBook, MacBook Air e MacBook Pro presenta uno o più problemi come lettere o caratteri che si ripetono inaspettatamente, non vengono visualizzati o i tasti sembrano bloccati e non hanno una risposta coerente. Naturalmente stiamo parlando della tastiera a farfalla, molto criticata. Puoi trovare modelli di MacBook adatti sul sito web di supporto, il programma durerà quattro anni a partire dalla prima vendita al dettaglio del computer in questione.
Puoi trovare un elenco dei programmi di assistenza Apple a questo link.
