David Hanak Negli Stati Uniti negli ultimi mesi si è rafforzato il cosiddetto “movimento per il diritto alla riparazione”, ovvero un'iniziativa che mira a creare una legislazione che consenta agli utenti e ai servizi non autorizzati di riparare più facilmente l'elettronica di consumo. Anche Apple si sta battendo contro questa iniziativa (e le leggi che ne sono recentemente scaturite) in grande stile.
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Petr Škuta Lo scorso autunno sembrava che Apple si fosse parzialmente dimessa, poiché la società aveva pubblicato un nuovo "Programma di riparazione indipendente" per i servizi non autorizzati. Nell'ambito di questo, questi servizi avrebbero dovuto avere accesso alla documentazione ufficiale di servizio, ai pezzi di ricambio originali, ecc. Tuttavia, ora è diventato chiaro che le condizioni per entrare in questo programma sono estreme e per la maggior parte dei luoghi di lavoro di servizio possono addirittura essere liquidate.
Come Motherboard ha scoperto, se un servizio non autorizzato vuole firmare un accordo di collaborazione con Apple e garantire così l'accesso a pezzi di ricambio originali, documentazione di servizio e strumenti, deve firmare un contratto speciale. Si dice tra l'altro che firmando il centro servizi si accetta che Apple possa effettuare controlli e ispezioni senza preavviso allo scopo di verificare se nei servizi non ci sono "componenti vietati". Questi dovrebbero includere varie parti non originali e altre non specificate, il che può essere piuttosto problematico nei casi in cui il servizio non si limita a fornire riparazioni ai prodotti Apple.
Inoltre i servizi si impegnano a fornire ad Apple informazioni sui propri clienti, sui loro dispositivi e sulle riparazioni effettuate. I fornitori di servizi non autorizzati devono inoltre fornire ai propri clienti un avviso per firmare che accettano e riconoscono che il loro prodotto Apple viene sottoposto a manutenzione in una struttura non certificata e che le riparazioni eseguite non sono coperte dalla garanzia Apple. In realtà vuole che i servizi si danneggino agli occhi dei loro clienti.
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Inoltre, queste condizioni si applicano ai servizi anche dopo la risoluzione del contratto con Apple, per un periodo di cinque anni. Durante questo periodo, i rappresentanti Apple possono recarsi al servizio in qualsiasi momento, verificare quello che ritengono sia un comportamento "scorretto" o la presenza di pezzi di ricambio "non approvati" e sanzionare il servizio di conseguenza. Inoltre, le condizioni per questo sono molto unilaterali e, secondo gli avvocati, possono essere potenzialmente liquidatorie per i centri di servizi. I luoghi di lavoro che Apple ritiene colpevoli di aver violato i termini dovranno pagare una multa di 1000 dollari per ogni transazione potenzialmente sospetta nei casi in cui rappresentino più del 2% di tutti i pagamenti durante il periodo controllato.
Apple non ha ancora commentato questi risultati, alcuni centri di assistenza indipendenti rifiutano completamente questa forma di cooperazione. Altri sono un po’ più positivi.
Fonte: MacRumors
+ è bene notare che il loro famoso programma copre solo la sostituzione della batteria e del display. Eventuali altri componenti non possono essere ordinati.
+ ronzio quando non è possibile sostituire la batteria durante l'attesa. Il pezzo di ricambio viene ordinato in base al numero di produzione di quello vecchio.
Oppure spiega al cliente che aspetterà da 14 giorni a un mese per qualcosa di banale come il cambio della batteria.
Mi chiedo davvero quale centro servizi possa dare un cenno ai termini della collaborazione. Perché l’autonomia è solitamente necessaria per gestire un’azienda.
Possono diventare un servizio autorizzato, giusto?
Ma è una stronzata...