Amaya Toman Steve Jobs fu fortemente coinvolto nella costruzione del primo negozio al dettaglio del marchio Apple, secondo l'allora capo delle vendite Ron Johnson. A fini di pianificazione, la società aveva affittato uno spazio in un magazzino presso la sua sede presso 1 Infinity Loop e l'allora dirigente di Apple fornì vari suggerimenti durante tutto il processo.
"Ogni martedì mattina ci riunivamo", ha ricordato Johnson nell'ultimo episodio del podcast Withnout Fail, aggiungendo che non è sicuro che l'idea dell'Apple Store sarebbe stata possibile senza il vigoroso intervento di Steve. Menzionò anche che, sebbene Jobs avesse l'abitudine di seguire il famoso quarto d'ora accademico, era sempre perfettamente nel quadro della situazione.
Il team responsabile ha lavorato tutta la settimana alla progettazione dei negozi, ma secondo Johnson il risultato è stato radicalmente diverso. Non è stato difficile indovinare l'atteggiamento di Steve nei confronti dei dettagli proposti: alla squadra è bastato uno sguardo al capo che gli stringeva il mento nel leggendario gesto della mano per capire cosa era lecito e cosa avrebbero preferito dimenticare. Johnson ha citato ad esempio l'altezza delle scrivanie, che durante la settimana è scesa da 91,44 centimetri a 86,36 centimetri. Jobs rifiutò fermamente questo cambiamento, perché aveva vividamente in mente i parametri originali. In retrospettiva, Johnson apprezza particolarmente l'eccezionale intuizione di Jobs e la sensibilità per la futura risposta dei clienti.
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Durante il primo anno, Jobs chiamò Johnson tutti i giorni alle otto di sera per discutere i piani attuali. Steve voleva anche trasmettere a Johnson le sue idee chiaramente articolate in modo che Johnson potesse delegare al meglio i compiti individuali. Ma c’è stato anche conflitto nell’intero processo. Ciò accadde nel gennaio 2001, quando Johnson decise improvvisamente di ridisegnare il prototipo del negozio. Jobs interpretò la sua decisione come un rifiuto del suo lavoro precedente. "Finalmente abbiamo qualcosa che voglio davvero costruire e tu vuoi distruggerlo", lo rimproverò Jobs. Ma con sorpresa di Johnson, un dirigente Apple in seguito disse ai dirigenti che Johnson aveva ragione, aggiungendo che sarebbe tornato quando tutto fosse stato finito. Più tardi, in una conversazione telefonica, Jobs lodò Johnson per aver avuto il coraggio di avanzare una proposta di cambiamento.
Johnson in seguito lasciò Apple per assumere la direzione di JC Penney, ma rimase nell'azienda fino alla morte di Jobs nell'ottobre 2011. Attualmente ricopre il ruolo di CEO di Enjoy, una società che crea e distribuisce nuovi prodotti tecnologici.
Fonte: Succhiello
