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La settimana scorsa è uscito il trentunesimo numero del settimanale Respekt. Mi interessava l'articolo Clienti, unitevi! (nella sezione a pagamento), in cui l'autrice Ivana Svobodová riflette sul perché I consumatori cechi pagano a caro prezzo la letargia e devono ribellarsi.

L'articolo si sofferma sulla disponibilità dei cechi a pagare prezzi più alti per i prodotti di marca. Un articolo piuttosto lungo tratta degli operatori mobili, dei prezzi delle chiamate e dell'iPhone. Ho iniziato a leggere con entusiasmo e non riuscivo a smettere di chiedermi come spiegano gli operatori di telefonia mobile i loro "prezzi" nella Repubblica ceca. Sarebbe certamente un peccato che un articolo così interessante cadesse presto nel dimenticatoio. Ecco perché ho deciso di condividere con voi questa esperienza.

Nota: Corsivo il testo originale di Respekt è segnato.

Piccole vendite di iPhone o come fissare un prezzo

E non si tratta solo dei prezzi delle chiamate, nella Repubblica Ceca sono più cari che nella vicina Slovacchia. Uno sguardo alle pagine web di T-Mobile nei diversi paesi rivela ad esempio quanto segue: i clienti cechi interessati ad uno smartphone iPhone devono sborsare quindici volte di più rispetto ai clienti austriaci. Puoi ottenere questa recente innovazione sul mercato delle telecomunicazioni con un contratto di due anni e con un forfait mensile corrispondente a 1200 corone, un cliente T-Mobile tedesco per un euro, con la filiale austriaca per 29 euro, in Polonia per 250 euro e nella Repubblica Ceca con lo stesso operatore per - 450 euro.

Quando l'iPhone 22G fu messo in vendita nella Repubblica Ceca il 2008 agosto 3, i piani più costosi erano compra un iPhone per 1 CZK. Un promemoria di ciò può essere trovato ancora oggi sul sito web prezzo. Col tempo, però, gli operatori hanno scoperto che un telefono con la mela morsicata è un vitello d'oro e i clienti sono disposti a pagare. Da allora ogni anno (con l'introduzione di un nuovo modello di iPhone) le tariffe ed i prezzi del dispositivo sono sempre stati adeguati al rialzo. L'aumento del prezzo del telefono si spiega in diversi modi. Un tempo T-Mobile ha spiegato l'aumento del prezzo di un apparecchio non sovvenzionato di 3000 CZK come segue: "Negli ultimi giorni abbiamo riscontrato un estremo interesse da parte dei rivenditori esteri per l'iPhone 3G. Questo gruppo si concentra su dispositivi non sovvenzionati, che acquista in grandi quantità e presumibilmente esporta verso mercati in cui il dispositivo non è ancora disponibile".

I dipendenti cechi della T-Mobile spiegano questa scioccante differenza di prezzo in modo piuttosto confuso. "In Austria T-Mobile era il venditore esclusivo di iPhone, cosa che non siamo riusciti a fare, quindi per noi era chiaro che non avremmo venduto molti apparecchi e non sarebbe valsa la pena per noi sovvenzionarli", dice T- La portavoce di Mobile CZ Martina Kemrová. "Non avevamo dati sul numero degli interessati o delle persone che già possedevano un iPhone, ma questo ci è risultato chiaro da diverse discussioni in Internet", spiega la signora Kemrová, secondo la quale è stato calcolato il prezzo del telefono. E l'hanno lasciato ai cari clienti cechi anche perché sono solo giocattoli e non spendono davvero. "Gli operatori cercano una fonte di reddito nei servizi dati, ma dall'esperienza con un cliente ceco ci è stato chiaro che acquista un iPhone più perché è bello e ci vede sopra le foto, piuttosto che perché gli fornirebbe noi con una quantità di dati notevolmente maggiore", aggiunge il portavoce .

Prima dell’inizio ufficiale delle vendite nella Repubblica Ceca venivano utilizzati dai 10 ai 000 iPhone di importazione grigia. Non è stato strano per i nostri operatori che i telefoni che non vendono vengano segnalati alla loro rete? Non si trattava di diverse centinaia, ma di diverse decine di migliaia di dispositivi! Dovevano sapere di questo fatto. Ogni telefono ha un codice univoco IMEI ed è archiviato nei loro sistemi interni. Secondo esso, è possibile trovare informazioni sul produttore e sul modello del telefono. Inoltre l'iPhone non è stato omologato per l'uso nelle reti mobili ceche fino all'agosto 2008. Davvero gli operatori cechi non si sono accorti di questi fatti?

Tutte le società di telecomunicazioni straniere che hanno iniziato a vendere l'iPhone hanno riferito e riportano vendite record e un enorme interesse da parte dei clienti. Perché nella Repubblica Ceca i numeri dovrebbero essere completamente diversi?

Nell'era odierna dei messaggi di marketing e dei sondaggi di ogni genere, il numero uno ceco determina il prezzo del telefono in base alle discussioni su Internet? Nel giro di poche settimane gli operatori sono venuti a conoscenza delle cifre di vendita molto buone e hanno persino gareggiato nella stampa per vedere chi vendeva più telefoni.

Puoi prenderla come una favola, ma c'è una tradizione secondo cui se non fosse stato per l'iPhone non avremmo le reti di terza generazione. In passato tutti e tre gli operatori cechi si sono impegnati a costruirli. Dopo qualche tempo solo O3 gestiva l'unica rete 2G a Praga, Brno e Ostrava. T-Mobile ha addirittura preso le distanze dal suo impegno e ha dichiarato che avrebbe costruito solo reti di quarta generazione. Grazie all'iPhone, secondo quanto riferito, il traffico dati sulla rete è aumentato più volte e gli operatori sono stati costretti a costruire una rete 3G.

Percentuali, azioni e statistiche

Finora la sua azienda ha venduto solo "diverse decine di migliaia" di iPhone, a differenza della sorella austriaca che ha al suo attivo centinaia di migliaia di iPhone. La signora Kemrová nega che un sussidio che renda l'iPhone disponibile a più parti interessate potrebbe migliorare: "No, conosciamo il nostro mercato. Nessuna melamania qui."

T-Mobile e O2 tacciono sul numero esatto di unità vendute (citando un accordo di non divulgazione con Apple). Entrambi gli operatori riferiscono di decine di migliaia di unità vendute. Vodafone ne ammette circa 30, i numeri disponibili dello scorso anno parlano di traffico 200 iPhone di tutte le generazioni. È passato un altro anno e il numero di utenti dello smartphone Apple ha superato i 250.

Puoi leggere altri numeri sul sito web della Internet Advertising Conference. Il signor Slavomír Doležal di T-Mobile nella sua presentazione di marzo Il mercato della telefonia mobile in numeri afferma: 2 utenti internet mobile, di cui il 258% utilizza smartphone e il terzo in ordine con l'388% è il marchio Apple. In termini reali si tratta di 37 possessori di iPhone che utilizzano Internet sul proprio cellulare. I numeri sono un po’ distorti perché non tutti i possessori di smartphone utilizzano Internet.

Quindi, quanto spesso viene utilizzato il marchio dei prodotti Apple per la navigazione mobile? Visualizza le statistiche attuali qui. Attualmente rappresenta il 47,16% del totale degli accessi. Gli operatori conoscono davvero il loro mercato?





Estratti dell'articolo sono stati utilizzati con il gentile permesso della rivista Respekt.

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