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Tim Cook è amministratore delegato di Apple da due anni, 735 giorni per l'esattezza, quindi è tempo di fare il punto sulla sua guida dell'azienda californiana. L'agenzia Reuters ha stilato un profilo aggiornato del silenzioso capitano di una delle più grandi aziende di oggi...

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Poco dopo essere diventata COO di Facebook, Sheryl Sandberg era alla ricerca di qualcuno con cui entrare in contatto, qualcuno con un ruolo simile, ovvero il numero due del brillante e appassionato giovane fondatore. Ha chiamato Tim Cook.

"Mi ha praticamente spiegato che il mio lavoro era fare cose su cui Mark (Zuckerberg) non voleva concentrarsi così tanto," Sandberg ha raccontato di un incontro del 2007 con Tim Cook, all'epoca anche direttore operativo, che durò diverse ore. “Quello era il suo ruolo sotto Steve (Jobs). Mi ha spiegato che una posizione del genere può cambiare nel tempo e che dovrei prepararmi per questo.'

Mentre Sandberg ha consolidato la sua posizione su Facebook nel corso degli anni, è stato il lavoro di Cook a cambiare radicalmente da allora. Ora l’uomo che ha servito fedelmente Steve Jobs e ha tenuto a galla Apple per anni potrebbe aver bisogno di qualche consiglio.

Dopo due anni di regno di Cook, il mese prossimo Apple presenterà un iPhone ridisegnato in quello che sarà un momento cruciale per Cook. L'azienda da lui rilevata è diventata qualcosa di molto diverso da un pioniere nel suo settore, è diventata un colosso aziendale maturo.

[do action=”citation”]Apple dovrebbe ancora introdurre un nuovo, importante prodotto sotto la sua guida.[/do]

Dopo cinque anni straordinari, durante i quali Apple ha triplicato il numero dei dipendenti, aumentato i ricavi di sei volte, addirittura aumentato i profitti di dodici volte, e il prezzo di un’azione è balzato da 150 dollari a un picco di 705 dollari (lo scorso autunno), la trasformazione era probabilmente inevitabile. Tuttavia doloroso per alcuni.

Non è chiaro se il cuoco tranquillo e dalla mentalità aperta sarà in grado di trasformare con successo la cultura di culto costruita da Steve Jobs. Mentre Cook ha abilmente gestito iPhone e iPad, che continueranno a generare enormi profitti, Apple sta ancora aspettando di introdurre un nuovo importante prodotto sotto la sua guida. Si parla di orologi e televisori, ma ancora non succede nulla.

Alcuni temono che i cambiamenti apportati da Cook alla cultura aziendale abbiano soffocato il fuoco dell'immaginazione e forse la paura che spingeva i dipendenti a raggiungere l'impossibile.

Le brave persone possono avere successo?

Cook è conosciuto come un maniaco del lavoro che protegge attentamente la sua privacy. Le persone che lo conoscono lo descrivono come un dirigente premuroso che sa ascoltare ed essere affascinante e divertente in gruppi più piccoli.

Alla Apple, Cook stabilì uno stile metodico e significativo che era completamente diverso da quello praticato dal suo predecessore. Sono finiti gli incontri sul software iPhone di Jobs che si svolgevano ogni 14 giorni per discutere ogni funzionalità pianificata per il prodotto di punta dell'azienda. "Questo non è affatto lo stile di Tim," ha detto una persona che ha familiarità con gli incontri. "Preferisce delegare."

Eppure Cook ha anche un lato più duro e severo. A volte è così calmo durante le riunioni che è quasi impossibile leggere i suoi pensieri. Si siede immobile con le mani giunte davanti a sé, e qualsiasi cambiamento nel costante dondolio della sedia è un segno per gli altri che qualcosa non va. Finché ascolta e continua a dondolare allo stesso ritmo, va tutto bene.

“Potrebbe pugnalarti con una sola frase. Ha detto qualcosa del tipo 'Non penso che sia abbastanza buono' e basta, a quel punto vorresti solo buttarti a terra e morire." ha aggiunto una persona anonima. Apple ha rifiutato di commentare in alcun modo l'argomento.

I sostenitori di Cook affermano che il suo approccio metodico non influisce sulla sua capacità di prendere decisioni. Sottolineano il fiasco di Maps di Apple, con cui hanno sostituito le mappe di Google a Cupertino, ma presto divenne chiaro che il prodotto Apple non era ancora pronto per essere quotato in borsa.

Apple ha poi messo tutto all'angolo, sostenendo che Maps era una grande iniziativa e che era solo all'inizio del suo viaggio. Tuttavia, all’interno dell’azienda stavano accadendo cose molto più fondamentali. Aggirando Scott Forstall, il capo del software mobile e uno dei preferiti di Jobs, responsabile delle mappe, Cook passò la questione al capo dei servizi Internet Eddy Cue per scoprire esattamente cosa era successo e cosa bisognava fare.

Cook si scusò presto pubblicamente, licenziò Forstall e affidò la divisione di progettazione software a Jony Ive, che fino ad ora era stato responsabile solo della progettazione hardware.

[do action=”quote”]È disposto ad ammettere gli errori e parla apertamente dei problemi.[/do]

"La visione di Tim, che includeva Jony e fondamentalmente collegava due dipartimenti molto, molto importanti di Apple: è stata una decisione importante da parte di Tim, che ha preso in modo completamente indipendente e deciso." Bob Iger, amministratore delegato della Walt Disney Co., ha commentato la situazione. e direttore di Apple.

Rispetto al regime di Jobs, quello di Cook è più mite e gentile, un cambiamento accolto con favore da molti. "Non è così folle come una volta. Non è così draconiano," ha detto Beth Fox, consulente di reclutamento ed ex dipendente Apple, che ha aggiunto che le persone che conosceva rimanevano con l'azienda. "A loro piace Tim." Ciò è stato in risposta ad altri rapporti secondo cui molte persone stanno lasciando Apple a causa dei cambiamenti. Che si tratti di dipendenti a lungo termine che non avrebbero dovuto lasciare, o di nuove persone che si aspettavano qualcosa di diverso dalla loro permanenza in Apple.

Pagina sociale

Cook è molto più schietto di Jobs; sembra disposto ad ammettere gli errori ed è schietto su questioni come le cattive condizioni di lavoro nelle fabbriche cinesi.

"Dal punto di vista sociale, l'unico modo in cui Apple può fare la differenza nel mondo è — e ne sono fermamente convinto — essere completamente trasparente," ha dichiarato Cook quest'anno, paradossalmente a porte chiuse, durante una riunione della business school. "In tal modo, scegli di denunciare il bene e il male, e speriamo di incoraggiare altri a unirsi a noi."

Sotto la pressione degli investitori, Cook non solo ha accettato che una quota maggiore dei fondi Apple sarebbe andata nelle mani degli azionisti, ma ha anche legato volontariamente l'importo del suo stipendio all'andamento delle azioni.

Ma alcuni critici mettono in dubbio gli impegni di Cook nei confronti della trasparenza e dei diritti dei lavoratori, affermando che potrebbero non significare molto. Il sistema di produzione, spesso criticato, è stato costruito da Cook ed è ora avvolto da molti segreti che né Apple né Cook stesso raccontano. Sebbene le condizioni in alcune fabbriche cinesi siano migliorate da quando Apple ha iniziato a controllare gli straordinari per milioni di lavoratori, persistono accuse di condizioni di lavoro ingiuste.

Allo stesso tempo, Apple è alle prese con problemi fiscali poiché guadagna miliardi di dollari dal sistema intelligente costruito in Irlanda. Cook ha dovuto addirittura difendere queste pratiche di ottimizzazione fiscale di Apple davanti al Senato degli Stati Uniti a maggio. Tuttavia ora gli azionisti sono interessati soprattutto allo stato generale dell'azienda e anche alla presentazione del prossimo grande prodotto.

Nelle ultime settimane, anche Cook ha mostrato molta fiducia quando l'investitore Carl Icahn ha investito una notevole fortuna nell'azienda californiana.

Secondo Bob Iger, il già citato direttore della Apple, Cook ha assunto un ruolo molto difficile considerando chi ha sostituito nella posizione e che tipo di azienda era alla guida. "Penso che sia molto abile e giochi per se stesso. Mi piace il fatto che non sia quello che il mondo pensa che sia, o quello che era Steve, ma che sia se stesso." ha dichiarato Iger.

Fonte: Reuters.com
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