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Due giorni dopo la vendita dell'iPhone 5 si sono verificati disordini a Taiwan, nel nord della Cina.
Questo incidente non ha fatto altro che evidenziare la profonda interconnessione che è diventata la base dell’economia globale. In California, Apple ha ordinato milioni di nuovi telefoni per gestire sia i preordini che le vendite iniziali. In Cina, Foxconn ha ricevuto l'ordine e ha dato istruzioni ai suoi dirigenti per avviare le linee di produzione. I direttori degli stabilimenti si sono rivolti ai supervisori responsabili delle linee di produzione e hanno detto loro di esercitare maggiori pressioni sui loro subordinati. La pressione, già incredibile, improvvisamente è aumentata ancora di più. E gli operai, che ne avevano abbastanza, si ribellarono. Finora solo pochi di loro cercavano una via d’uscita saltando dagli edifici. Ma ora erano all’interno dello stabilimento Foxconn, a sfogare la loro rabbia.
Distaccamenti di lavoratori - secondo alcune stime contavano fino a duemila persone - strapparono i cancelli dai cardini, fracassarono finestre e distrussero automobili. Per sedare gli scontri è stata inviata la polizia antisommossa. Decine di persone sono finite negli ospedali. La produzione si è fermata per la giornata.
Seduti nei loro uffici di Cupertino, i dirigenti Apple non avevano idea che il loro ultimo ordine avrebbe spinto la catena di fornitura oltre un punto critico. Sapevano solo che l'iPhone aveva per la prima volta dopo due anni un nuovo design, che il loro target di clienti stava crescendo e che, secondo le loro previsioni, il telefono avrebbe battuto tutti i record di vendita. Non potevano vedere nei cuori e nelle menti delle centinaia di migliaia di giovani uomini e donne dall’altra parte del pianeta che lavoravano duramente per realizzare queste predizioni. Tutto ciò che avevano erano i loro numeri che li fissavano, puliti e ordinati, dai loro taccuini.
I funzionari della Foxconn hanno attribuito i disordini a una disputa personale sfuggita di mano. Ma i lavoratori hanno attribuito il conflitto alla sicurezza dell'impianto, che ha picchiato brutalmente un uomo a bordo di un minibus. Si dice che la disputa sia iniziata già nel dormitorio. Quando altri lavoratori della stessa provincia scoprirono cosa era successo, si arrabbiarono. In un ambiente che somigliava ad un calderone surriscaldato, fu l'ultima scintilla. Molti lavoratori si sono uniti alle rivolte. Le circa duecento guardie di sicurezza in servizio si ritrovarono presto in inferiorità numerica.
"La sicurezza qui regna come un gangster", ha detto uno dei lavoratori a un giornalista fuori dai locali dell'azienda. “Non siamo contrari al rispetto delle regole, ma dovete dirci perché. Non spiegano nulla e sentiamo che è impossibile comunicare con loro."
Di conseguenza, squadre di sicurezza con elmetti e scudi di plexiglas hanno pattugliato i locali. Quando l'impianto tornò in produzione, dagli altoparlanti uscì un loop della registrazione. Agli operai veniva chiesto di osservare l'ordine. Le guardie all'ingresso erano in massima allerta. Il minimo disturbo all'ordine veniva rapidamente soppresso. La guardia di sicurezza ha rimproverato gli operai che parlavano a voce troppo alta mentre aspettavano prima di entrare nello stabilimento. Hanno anche urlato quando hanno visto gli operai parlare con i giornalisti.
"Smetti di parlare!"
"Aggiungere!"
Prima che Apple e Foxconn potessero riprendersi da questa brutta notizia, si verificò un altro incidente. Questa volta si è trattato degli stabilimenti Foxconn specializzati in iPhone 5 a Zhengzhou, nella parte settentrionale della Cina centrale. I lavoratori e gli ispettori del controllo qualità hanno scioperato contro quelli che consideravano standard di produzione troppo elevati e una formazione insufficiente.
Apple ha sempre avuto standard qualitativi elevati, ma la produzione di quest'ultimo modello è stata estremamente impegnativa. Il motivo era il design. Il retro dei due modelli precedenti – iPhone 4 e 4S – era in vetro con una cornice in acciaio inossidabile. Ma questa volta, sia il pannello posteriore che il bordo sono stati realizzati con lo stesso alluminio utilizzato dai laptop. Ai designer piaceva questo materiale perché sembrava pulito ed era significativamente più leggero del vetro e dell'acciaio. Il problema era che l'alluminio è morbido e spesso lascia graffi e rigature.
Ci si aspettava che Foxconn gestisse in qualche modo questo problema. Il compito quasi impossibile è stato passato dai manager agli ispettori del controllo qualità e poi ai lavoratori di linea. Per mantenere in funzione le linee di produzione, a molti lavoratori è stato chiesto di rinunciare alla Settimana d'Oro, una vacanza di sette giorni che inizia con il Giorno della Fondazione della Repubblica Popolare Cinese. La pressione ha raggiunto il picco all’inizio di ottobre.
I dettagli di ciò che accadde successivamente a Zhengzhou non sono chiari. Secondo China Labor Watch, un gruppo di pressione con sede a New York che per primo ha denunciato lo sciopero, Apple ha incaricato Foxconn di aumentare i suoi standard di controllo qualità. Ciò è accaduto dopo che Apple ha ricevuto lamentele da parte dei clienti riguardo ai graffi sull'iPhone. Quando gli ispettori hanno iniziato a ispezionare attentamente le linee di produzione e a restituire i prodotti, alcuni lavoratori hanno resistito e alcuni di loro hanno picchiato. Disillusi e arrabbiati, gli ispettori hanno scioperato.
Qualcuno conosce una data di rilascio più precisa di "tra qualche settimana", per favore? Vorrei sapere indicativamente quando previsto l'arrivo del libro.