David Hanak Nel fine settimana è apparso su Internet un documento interno molto interessante. È stato condiviso da Business Insider, che lo ha ricevuto da un dipendente Apple. Si tratta della cosiddetta "Visual/Mechanical Inspection Guide (VMI)" ed è una guida per tecnici e riparatori autorizzati, in base alla quale possono valutare lo stato dei prodotti da riparare e decidere di conseguenza se il dispositivo danneggiato è coperto da riparazione o sostituzione in garanzia/post-garanzia, oppure il proprietario è sfortunato.
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Raccoglitrice di mele Secondo le informazioni fornite dal suddetto dipendente che ha fornito il documento BI, Apple avrebbe istruzioni simili per tutti i prodotti venduti. Solo poche immagini del documento originariamente di 22 pagine sono arrivate su Internet. Sul documento è segnata la data del 3 marzo 2017, quindi queste sono le informazioni attuali che i tecnici stanno seguendo e in questo caso particolare riguarda iPhone 6, 6S e 7.
Si dice che le istruzioni servano principalmente per la valutazione visiva del prodotto danneggiato e per la stima del costo finanziario della riparazione. Con l'aiuto di questo manuale i tecnici cercano di dividere gli apparecchi che sono ancora coperti dai servizi di assistenza e quelli che non lo sono. Secondo una fonte interna ad Apple, i tecnici lavorano con VMI solo occasionalmente. Non è assolutamente vero che ogni prodotto danneggiato venga valutato secondo questo documento. Al contrario, vi ritorna solo in casi particolari e non molto chiari. Puoi vedere come appare questo documento nelle immagini qui sotto. Ulteriori informazioni non sono arrivate sul sito web, ma è probabile che la versione completa raggiungerà Internet nei prossimi giorni.
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Fonte:Business Insider
