Ondrej Holzmann Apple ora consente ai suoi clienti nell'Unione Europea di restituire le applicazioni, i brani e i film acquistati dai rispettivi negozi entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. L'azienda californiana si è adattata alle novità del vecchio continente direttiva L'Unione Europea, che impone un periodo di restituzione di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione anche per gli acquisti online.
"Se decidi di annullare il tuo ordine, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione della conferma del pagamento, anche senza fornire una motivazione", scrive Apple nel suo aggiornamento condizioni contrattuali. L'unica eccezione sono i regali iTunes, per i quali non è più possibile richiedere un rimborso dopo l'applicazione del codice.
È necessario notificare ad Apple la cancellazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni e il modo consigliato per farlo è tramite Segnala un problema. Apple afferma che restituirà il denaro al massimo entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta e che non sono previsti costi aggiuntivi associati al rimborso dei contenuti indesiderati.
Tuttavia, non è ancora chiaro in quali circostanze gli utenti dei paesi dell’Unione Europea potranno richiedere un rimborso. Infatti, Apple scrive nei suoi termini: "Non puoi annullare il tuo ordine per la consegna di contenuti digitali se questa consegna è già iniziata su tua richiesta".
Si ipotizza che le nuove regole potrebbero, ad esempio, consentire agli utenti di acquistare nuovi giochi, finirli in pochi giorni e poi restituirli ad Apple senza fornire una motivazione per il rimborso. Ma secondo i diritti dei consumatori europei, lo stesso vale per i contenuti digitali come per i beni fisici. Una volta che l'utente scarica o apre il contenuto digitale, perde immediatamente il diritto di restituzione e rimborso.
Apple però non ha commentato la modifica dei termini contrattuali e non è chiaro se verificherà in qualche modo se l'utente ha già "goduto" i contenuti acquistati (app, musica, film, libri), o se rimborserà i soldi per qualsiasi richiesta che il cliente solleverà 14 giorni.
Dovrebbe essere vero per tutti i negozi di contenuti elettronici online, giusto? Quindi funziona anche su PSN? Compro un gioco PS, ci gioco, lo finisco entro 14 giorni, lo restituisco e mi vengono restituiti i soldi? :)
No, sciocchezze. Una volta avviato il download si perde il diritto alla ridondanza. Non devi nemmeno finirlo. Quindi è inutile per Apple, il download si avvia automaticamente subito dopo l'acquisto.
Non sono un avvocato, ma perdo solo il diritto al rimborso senza fornire una motivazione, giusto? Ho già restituito diverse richieste senza problemi, specificandone il motivo. La maggior parte delle volte bastava scrivere delle "sciocchezze" che l'applicazione non mi andava bene, o qualcosa del genere...
Esatto, Apple restituiva i soldi senza problemi molto prima che l'UE decidesse di regolamentare la questione. E continuerà ad essere così…
Errore, proprio ieri stavo restituendo diversi film acquistati su iTunes. Apple mi ha restituito tutto senza problemi. Mi fa davvero incazzare... il fatto di non far riprodurre ai bambini le fiabe acquistate, ad esempio, sul lettore integrato nell'auto: è colpa del loro DRM. Punta ad Apple però. Anche se non comprerò più film da loro, devo ammettere che almeno si comportano correttamente in questo senso, anche dopo essere stati "costretti"
Ma ti sbagli un po': Apple mi ha restituito i soldi per l'applicazione senza problemi un anno fa, da quando ricordo c'era un'opzione di rimborso. Il regolamento UE non modifica la procedura stabilita.
Non lo so, ho acquistato due app (una per errore), il punto era che una era una forma di acquisto in-app e l'altra era sull'app store come app separata (l'acquisto in-app era per aggiornare la versione lite versione completa) e sull'app store c'era la versione completa da scaricare, ho inavvertitamente confermato l'acquisto di entrambe, quindi volevo restituirne una, ho scritto al supporto Apple e non ho avuto risposta, ed è passata circa mezza già un anno. Non vedo, non vedo
Quindi ci proverei sicuramente di nuovo: puoi facilmente fare clic sul reclamo direttamente tramite iTunes. D'altra parte, sono rimasto sorpreso dalla velocità, sia che si trattasse della restituzione dell'applicazione o di un problema con il download della musica (l'album è stato scaricato, ma non è stato possibile riprodurre nulla), il supporto ha sempre risposto entro 2 ore.
L'applicazione che ho nella 3.1. L'ho comprato oggi e l'ho restituito senza problemi - vedi.
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di annullamento dell'acquisto di Waterlogue effettuato il 03 gennaio 2015. Dovresti ricevere il rimborso per questa app entro cinque-sette giorni lavorativi.
Sì, è vero, Apple ha restituito i soldi e restituisce senza problemi, non è cambiato nulla. Lo fa di sua spontanea volontà, non perché l’Unione Europea glielo ordina. Come ho scritto, perdi il diritto al rimborso non appena avvii il download. Tutti possono leggerlo sul sito dell’UE.
Succederà finalmente a questa azienda fascista? Ma non ci credo, Apple è un'azienda che segue solo i numeri. i soldi sono soldi e il cliente è secondario...
Non posso perdermi un centesimo su questi dorsi.
Se l’azienda segue solo i numeri e il denaro è denaro, allora il cliente è sempre al primo posto. Solo i giovani socialisti non possono capirlo.
E quante cose hai restituito, non ho mai avuto il minimo problema...
Quindi dovrà essere restituito anche SW, oppure un libro acquistato in Alza, da Adobe, MS, ecc.
Lol Alza:
– Non è in grado di contrassegnare gli eBook che una persona ha acquistato, quindi non è un problema acquistarli una seconda volta,
– Ha copiato parte dei TOS nei suoi termini, quindi non è possibile restituire l'eBook/eLicense,
– Non posso regalare a nessuno il duplicato del libro acquistato,
– Non è in grado di implementare un semplice aggiustamento relativo agli eThings acquistati nel suo negozio (ho comunicato con loro qualche anno fa)
Quindi non scommetterei su Alza di punto in bianco :(
@anton: Ed è per questo che vai a Jablíčkář? Ammettilo: lo vuoi segretamente, ma non ci sono soldi, giusto :)
questo è un argomento terribile, degno di un fanatico demente delle mele. Ho un paio di dispositivi Apple e la soddisfazione continua a diminuire. sono solo presi dalla concorrenza che non dorme... certo, ma le pecore mela hanno una parola sacra in più e cioè ecosistema... è l'ultima cosa che sanno ancora maneggiare ciò che il grande stevko gli ha insegnato.
Caro Anton. Ad esempio, se non mi piace la Dacia, non vado sul forum Dacia a lamentarmi di quanto sia cattiva la Dacia. Semplicemente non mi interessa. Dubito che tu acquisti prodotti da un'azienda che chiami fascista. Vieni qui a trollare per alleviare la tua anima. E infine, una piccola lezione: la tua affermazione secondo cui Apple è interessata solo al denaro e non si preoccupa del cliente è contraddittoria:) Pensi che le aziende si arricchiscano perché il cliente non si preoccupa di loro? E poi i soldi cadono dal cielo per loro, non è vero?
Oggi ho quasi buttato fuori dall'auto il famoso iPhone.. L'importante è che ci sono tantissime applicazioni per la diagnostica del motore bluetooth sull'app store.. ma il mio iPhone 5S ignora totalmente l'adattatore e non lo trova nemmeno .. quindi le applicazioni sono nella mia mente!! Allo stesso tempo, anche lo stupido Nokia Lumia 520 o qualsiasi telefono Android rileva e accoppia in modo affidabile l'adattatore. Questa è la tua politica Apple... il cliente deve acquistare un dispositivo troppo caro che è benedetto da Apple... altrimenti è sfortunato.
E sulla confezione c'è scritto che supporta iOS? Ne dubito... Con quello preso in prestito è finita esattamente la stessa cosa, ma penso che sia giusto che qualcosa non funzioni quando anche il produttore della diagnostica non lo dichiara.
PS: se si tratta della diagnostica di dealExtreme, nonostante sia compatibile con iPhone, non lo è. Stanno solo scommettendo che non vorrai tornare in Cina.
Il problema è... non troverà affatto l'adattatore Bluetooth. Qualsiasi altro telefono si accoppierà senza problemi.
Non difendo nessuno dei due (Apple, produttore di diagnostica), ma se acquisti qualcosa e non controlli nemmeno se è compatibile con il dispositivo, le recensioni degli utenti, allora non puoi sorprenderti che quello che è successo sia successo.
Per quanto riguarda il problema Bluetooth, probabilmente sta utilizzando una modalità che iOS non supporta.
Non l'ho comprato per un iPhone.. Quindi tutti gli altri dispositivi non hanno problemi, solo un iPhone perfetto non può connettersi :) Nelle impostazioni iOBD, l'adattatore è supportato.. ma è valido se BT non funziona non trovare nulla. Proprio come l'iPad. Finora ho difeso JB, ma non ho scelta.
Ma questo è esattamente il motivo per cui Apple lo sta facendo. Il produttore non è in grado di fornire supporto, ma l'utente si lamenta del telefono. Dal mio punto di vista la colpa è tua, non hai controllato se l'iPhone è supportato.
Quindi ancora una volta... ho comprato la diagnostica quando non avevo ancora un iPhone. Quindi non capisco dove ho sbagliato. Lascia che Apple faccia quello che vuole, non butterò via l'adattatore per questo. Quindi nient'altro aiuterà qui, solo un jailbreak e il problema sarà risolto. Buona giornata :)
Da quanto mi risulta, l'hai comprato prima dell'iPhone. Buona giornata anche a te.
Pessima scelta, beh :) avresti dovuto prendere la versione WiFi... considerando il prezzo di questo giocattolo rispetto al telefono, lo darei a qualcuno (con un Nokia) al limite e ordinerei lo stesso con WiFi e non accorcierei la mia vita arrabbiandosi per qualcosa che è proprio così :)
Sappiamo come Apple si avvicina a BT sin dal primo IP, quindi quando ho acquistato la prima Apple sapevo esattamente cosa avrebbe funzionato per me e cosa no.
Questo funziona perfettamente per me
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Hai ragione.. è inutile arrabbiarsi.. vendo o regalo il giocattolo bluetooth a qualcuno e comprerò la versione wifi :)
Sfortunatamente, Apple ha ridotto il suo BT, probabilmente perché in passato altri telefoni sono stati hackerati in modo abbastanza decente e costretti a commettere atti osceni.
Sono stato il primo a cercare un dongle OBD per iOS e la prima cosa che mi è venuta in mente è stata BT per sbaglio. A volte vuole leggerlo prima di comprare alla cieca, e sì, anche io ho comprato stupidamente qualche volta, anche se avevo letto qualcosa stupidamente, oppure su Alza mi avevano detto che avrebbe funzionato al 100%...
D'altro canto capisco le tue motivazioni mentre cercavo il dongle in questione, quindi mi è dispiaciuto anche il fatto che dovevo solo Wi-Fi...
Naturalmente sono d'accordo. Ho appena comprato il dongle quando non avevo idea che avrei mai avuto un iPhone :) DX di sicuro :)
Mi dispiace, pensavo prima fosse iOS e poi il dongle :(
Ho appena chiesto il rimborso dell'app (per la prima volta), e subito, ok, nessun problema... Quindi funziona senza problemi. Quindi, se una persona probabilmente scrive qualche motivo. A proposito: non so se dovrei disinstallare l'app o aspettare finché arrivano i soldi. Ho chiesto al consulente dell'iTunes Store, ma mi ha risposto che era felice di aiutarmi… :D
Ho affrontato questa situazione con il supporto alcuni mesi fa. Potrai conservare la domanda anche dopo il rimborso. Ma non riceverai più aggiornamenti e non ne hai il backup.
Se i beni digitali non possono essere restituiti dopo aver aperto il contenuto, che senso ha restituirli? Compro un'app, poi scopro che non è di mio gradimento e voglio restituirla, ma l'ho aperta, quindi sono sfortunato? Non ha molto senso per me, dovrebbe essere solo per testare e in quale altro modo testarlo se non provarlo? Oppure vale solo per la musica, i libri, ecc.? Non lo capisco bene. Per quanto riguarda l'hardware, c'è la possibilità di utilizzare il prodotto per 14 giorni dopo l'ordine e poi restituirlo senza fornire alcuna motivazione, il che è logico.