Amaya Toman Secondo un recente sondaggio, la fedeltà degli utenti iPhone è ai minimi storici. Da un sondaggio condotto da BankMyCell è emerso che il tasso di fidelizzazione dell'iPhone è diminuito di circa il 15% rispetto allo scorso anno.
Nel marzo dello scorso anno BankMyCell si è concentrata sul monitoraggio di un totale di 38 utenti; lo scopo del sondaggio era, tra l'altro, quello di determinare la fedeltà dei consumatori agli smartphone Apple. Nello stesso periodo, il 26% dei clienti ha scambiato il proprio iPhone X con uno smartphone di un'altra marca, mentre solo il 7,7% degli intervistati è passato da uno smartphone Samsung a un iPhone. Il 92,3% dei possessori di smartphone Android è rimasto fedele alla piattaforma quando è passato ad un nuovo modello. Il 18% dei consumatori che si sono sbarazzati del vecchio iPhone sono passati a uno smartphone Samsung. I risultati del suddetto sondaggio, insieme ai dati di diverse altre società, hanno mostrato che la fedeltà dei clienti iPhone è scesa al 73% ed è attualmente al minimo storico dal 2011. Nel 2017, la fedeltà degli utenti era al 92%.
Galleria di Foto
Va tuttavia tenuto presente che il suddetto sondaggio ha seguito solo una fascia molto limitata di consumatori, la stragrande maggioranza dei quali erano clienti del servizio BankMyCell. I dati di alcune altre società, come CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), affermano addirittura il contrario: la fedeltà dei clienti all'iPhone era del 91% secondo CIRP nel gennaio di quest'anno.
Questa settimana è stato pubblicato anche un rapporto di Kantar che ha rilevato che le vendite di iPhone nel Regno Unito hanno rappresentato solo il 2019% di tutte le vendite di smartphone nel secondo trimestre del 36, in calo del 2,4% su base annua. Gartner anche quest'anno predice un calo del 3,8% nelle vendite globali di telefoni cellulari. Gartner attribuisce questo declino sia alla maggiore durata degli smartphone sia al minor tasso di transizione verso i modelli più recenti. Il direttore della ricerca Gartner, Ranjit Atwal, ha affermato che, a meno che il nuovo modello non offra molte più novità, i tassi di aggiornamento continueranno a diminuire.
Fonte: 9to5Mac
