Adam Kos È incredibile come Apple abbia compiuto un altro passo utile nei confronti dei suoi utenti. L'azienda, che ha saputo giudicarsi e ha insistito per la riparazione esclusiva dei suoi prodotti presso centri di assistenza autorizzati, si è completamente rinnovata e consente a chiunque di farlo comodamente da casa propria. Offrirà anche parti per questo. Non solo, ma anche la riparazione self-service di Apple.
L'azienda ha presentato il suo nuovo servizio di riparazione self service sotto forma di Comunicati stampa, che riporta vari fatti. La cosa più importante, ovviamente, è che offre ai clienti fai-da-te l'accesso a parti e strumenti originali Apple. Si uniranno così alle oltre cinquemila aziende autorizzate da Apple che possono effettuare interventi sul suo hardware, oltre ad altri quasi tremila altri fornitori di riparazioni indipendenti.
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Quali dispositivi sono coperti dalla riparazione self-service
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Computer Mac con chip M1
Il servizio stesso non verrà lanciato prima dell’inizio del 2022, e solo negli Stati Uniti, quando sarà il primo a offrire supporto per le ultime due generazioni di iPhone. I computer con chip M1 arriveranno più tardi. Tuttavia, Apple non ha ancora rivelato quando lo sarà. Tuttavia, dall'intero testo della relazione si potrebbe presumere che ciò avverrà entro la fine del prossimo anno. Durante questo periodo il servizio dovrebbe espandersi anche ad altri paesi. Tuttavia l'azienda non li ha specificati in modo più dettagliato, quindi al momento non è noto se sarà ufficialmente disponibile anche nella Repubblica Ceca.
Quali parti saranno disponibili
La fase iniziale del programma si concentrerà ovviamente sulle parti soggette a manutenzione più frequente, in genere il display, la batteria e la fotocamera dell'iPhone. Anche questa offerta, però, dovrebbe essere ampliata nel corso del prossimo anno. Inoltre, c'è un nuovo negozio dove saranno presenti più di 200 singoli pezzi e strumenti, che permetteranno a chiunque di eseguire le riparazioni più comuni su iPhone 12 e 13. La stessa Apple afferma di realizzare prodotti durevoli progettati per resistere ai rigori dell'uso quotidiano. Finora, quando il suo prodotto necessitava di riparazione, l’azienda si è rivolta a tecnici qualificati che utilizzavano parti originali Apple per la riparazione.
Fino all'annuncio del servizio, tuttavia, l'azienda si è opposta a qualsiasi riparazione diversa da quella autorizzata. Ha parlato soprattutto di sicurezza, e non solo del "tecnico" che potrebbe farsi del male senza un'adeguata formazione, ma anche dell'attrezzatura (anche se la domanda è: perché, se qualcuno danneggia la propria attrezzatura con un intervento non professionale). Naturalmente si trattava anche di soldi, perché chi voleva l'autorizzazione doveva pagarla. In cambio, Apple indirizzava a lui i suoi clienti se non potevano raggiungere un Apple Store fisico.
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Paolo Jelic condizioni
Secondo l'azienda, per garantire che il cliente possa eseguire la riparazione in sicurezza, è importante che il cliente legga prima il Manuale di riparazione. Quindi effettua un ordine per le parti originali e gli strumenti appropriati tramite il suddetto negozio online Apple Self Service Repair. Dopo la riparazione, i clienti che restituiscono la parte usata ad Apple per il riciclaggio riceveranno un credito di acquisto. E il pianeta tornerà ad essere più verde, motivo per cui Apple sta lanciando l’intero programma. E questo è sicuramente un bene, anche se si parla anche dell'iniziativa Right to Repair, che si batte contro le aziende che negano la possibilità di riparare o modificare da sole le apparecchiature di proprietà.
Tuttavia, la riparazione self-service è destinata ai singoli tecnici con conoscenza ed esperienza di riparazione dispositivi elettronici. Apple continua a ripetere che per la stragrande maggioranza dei clienti, il modo più sicuro e affidabile per riparare il proprio dispositivo è contattare essere suo direttamente o servizio autorizzato.
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È chiaro che sicuramente non è per tutti. Certamente non per me :) Posso cavarmela benissimo con un servizio autorizzato, ovviamente.
Programma di account self-service
Il programma Self-Servicing Account (SSA) di Apple è progettato per istituzioni e aziende che desiderano la comodità di riparare i propri prodotti. Le organizzazioni idonee possono accedere a ricambi, strumenti, formazione, guide all'assistenza, diagnostica e risorse originali Apple per eseguire tali riparazioni.
Chi può partecipare?
Possono presentare domanda le istituzioni e le aziende negli Stati Uniti, con una base installata minima di 1,000 dispositivi Apple, interessate a eseguire riparazioni su unità di loro proprietà o in leasing.