Amaya Toman Oggi i negozi a marchio Apple in varie parti del mondo rappresentano uno spazio esclusivo, utilizzato non solo per l’acquisto dei prodotti Apple, ma anche per l’istruzione. Il percorso che hanno percorso gli Apple Store in quel periodo è stato piuttosto lungo, ma si è trattato di un progetto ambizioso fin dall'inizio. Nell'articolo di oggi ricorderemo l'apertura del primo Apple Store.
Nel maggio 2001, Steve Jobs ha avviato una rivoluzione nel campo delle vendite di computer. Ha annunciato al pubblico il suo ambizioso piano di aprire i primi venticinque negozi innovativi a marchio Apple in varie località degli Stati Uniti. Le prime due Apple Stories ad aprire si trovavano a Tysons Corner a McLean, Virginia e alla Glendale Galleria a Glendale, California. Come è consuetudine con Apple, l'azienda Apple non aveva intenzione di smettere "solo" di costruire un normale negozio. Apple ridisegnò radicalmente il modo in cui fino a quel momento veniva normalmente venduta la tecnologia informatica.
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Apple è stata a lungo vista come una startup indipendente. Tuttavia, i suoi rappresentanti hanno sempre cercato di introdurre un elemento "pensare diversamente" in tutte le aree di attività dell'azienda. Durante gli anni '80 e '90, il sistema operativo Windows di Microsoft ha difeso i post-standard insieme ai classici PC, ma l'azienda di Cupertino non si è fermata nel cercare ripetutamente modi per migliorare l'esperienza del cliente nell'acquisto dei suoi prodotti.
Dal 1996, quando Steve Jobs ritornò trionfalmente alla Apple, si pose alcuni obiettivi principali. Tra questi figurano, ad esempio, il lancio di un negozio online Apple e l'avvio di punti vendita "store-in-store" nella rete di negozi CompUSA. Questi luoghi, i cui dipendenti sono stati accuratamente formati nel servizio clienti, sono serviti in realtà come una sorta di prototipo per i futuri negozi a marchio Apple. Come punto di partenza, l’idea era in qualche modo eccezionale – Apple aveva un certo controllo su come sarebbero stati presentati i suoi prodotti – ma era tutt’altro che ideale. Le versioni in miniatura degli Apple Store erano spesso situate nel retro dei principali negozi "madre", e quindi il loro traffico era significativamente inferiore a quanto Apple originariamente immaginava.
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Steve Jobs è riuscito a trasformare il suo sogno di negozi al dettaglio targati Apple in una realtà tangibile nel 2001. Fin dall'inizio, gli Apple Store erano caratterizzati da un design sobrio, dettagliato, elegante e senza tempo, in cui un iMac G3 o un iBook risaltavano come veri gioielli in un museo. Accanto ai normali negozi di computer con scaffali classici e PC standard, Apple Story sembrava una vera rivelazione. La strada per attirare i clienti è stata quindi spianata con successo.
Grazie ai propri negozi, Apple aveva finalmente il controllo completo sulle vendite, sulla presentazione e su tutto ciò che riguardava. Piuttosto che un negozio di computer, frequentato principalmente da geek e geek, Apple Story somigliava a boutique di lusso con prodotti in vendita perfettamente presentati.
Steve Jobs è rappresentato dal primo Apple Store nel 2001:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Jobs ha lavorato a stretto contatto con Ron Johnson, ex vicepresidente del merchandising presso Target, per progettare e concettualizzare i nuovi negozi del marchio. Il risultato della collaborazione è stata la progettazione di uno spazio per la migliore esperienza possibile del cliente. Ad esempio, il concept dell’Apple Store prevedeva una Genius Bar, un’area dimostrativa dei prodotti e computer connessi a Internet dove i clienti possono trascorrere tutto il tempo che desiderano.
"Gli Apple Store offrono un modo nuovo e sorprendente di acquistare un computer", disse all'epoca Steve Jobs in un comunicato stampa. "Piuttosto che ascoltare discorsi su megahertz e megabyte, i clienti vogliono imparare e sperimentare cose che possono effettivamente fare con un computer, come realizzare film, masterizzare CD musicali personali o pubblicare le loro foto digitali su un sito web personale." I negozi al dettaglio a marchio Apple hanno semplicemente segnato un cambiamento rivoluzionario nel modo in cui dovrebbe apparire un'azienda di computer.
