Amaya Toman All'inizio di dicembre del 2002, l'Apple Store online ha accolto il suo milionesimo cliente unico e l'azienda Apple ha così raggiunto un altro importantissimo traguardo. E c'era sicuramente qualcosa da festeggiare: già dopo cinque anni dalla sua attività ufficiale l'Apple Store online ha registrato il suo milionesimo cliente unico e l'evento non è rimasto senza un'adeguata risposta.
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"Raggiungere il milionesimo cliente è un traguardo importante e la prova positiva che la nostra esperienza di acquisto online non è seconda a nessuno," disse Tim Cook, allora vicepresidente delle vendite e delle operazioni mondiali di Apple, in una dichiarazione ufficiale dell'epoca, aggiungendo che la Apple Store rappresenta un modo popolare per un numero sempre crescente di consumatori e aziende di acquistare prodotti Apple. "Grazie alle numerose opzioni build-to-order, all'acquisto semplice con un clic e alla spedizione gratuita, acquistare un Mac online non è mai stato così facile", ha affermato.
Ecco come appariva l'Apple Store online nel 2002 (fonte: Wayback Machine):
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I pessimi linguisti sostengono che negli anni Novanta Apple abbia in qualche modo sottovalutato l’importanza di Internet. Ma non è del tutto vero. Ad esempio, gestiva il servizio online Cyberdog, una suite di applicazioni per la posta, la lettura di notizie e altre attività, e gestiva anche il servizio mondo elettronico. Ma entrambi i servizi menzionati terminarono dopo che Steve Jobs tornò ad Apple. E fu proprio Jobs a mettere in moto le cose in questa direzione. Uno dei passi più significativi è stato il rilascio dell'iMac G3, un computer la cui missione era portare online intere famiglie di comuni mortali. Un po' più tardi seguì il colorato iBook portatile, che permetteva agli utenti di essere online con l'aiuto di una scheda AirPort. Ma Jobs voleva anche cambiare il modo in cui la stessa Apple utilizza Internet e come agisce su di essa. Quando Apple acquistò NeXT di Jobs, utilizzò una tecnologia chiamata WebObjects per costruire un negozio online per Mac.
In quel periodo Apple era testimone dell'enorme successo ottenuto da Dell nel campo delle vendite online. Il suo fondatore, Michael Dell, disse notoriamente che se lui stesso avesse gestito Apple, avrebbe congelato l'azienda molto tempo fa e avrebbe restituito i soldi agli azionisti. Questa affermazione, insieme ad altri fattori, potrebbe aver incoraggiato Jobs a supervisionare personalmente lo sviluppo dell'Apple Store online. Ha svolto il suo compito con la diligenza e il perfezionismo propri, determinato a superare Dell.
Il lancio dell'Apple Store ha sicuramente dato i suoi frutti ad Apple. Mancavano ancora alcuni anni all’apertura degli Apple Store fisici e l’azienda era da tempo insoddisfatta del modo in cui i venditori terzi presentavano i suoi prodotti. Apple era di nuovo in ascesa e voleva avere il controllo completo su come venivano presentati e venduti i suoi prodotti, e il proprio negozio online rappresentava un'opportunità ideale in questa direzione.
Quando l'Apple Store fu inaugurato ufficialmente nel novembre del 1997, nel primo mese guadagnò più di dodici milioni di dollari.
Risorse: Cult of Mac
