Amaya Toman Tra l'altro Apple è famosa per cercare sempre di considerare attentamente ogni passo che si appresta a compiere. Inoltre, il suo management si fa spesso sentire che tiene molto ai clienti e alle loro opinioni, motivo per cui l'azienda di Cupertino sta costruendo con cura anche le sue PR. Tuttavia, non sempre si riesce in questa direzione. Un esempio può essere quando Apple ha deciso di ridurre radicalmente il prezzo del primo iPhone non molto tempo dopo la sua messa in vendita.
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Il lancio del primo iPhone in assoluto è stato un evento grande e significativo sia per Apple che per i suoi clienti. Molti appassionati Apple non hanno esitato ad investire molti soldi nel primo smartphone dell'officina dell'azienda di Cupertino. Ma con loro grande sorpresa, Apple ha scontato notevolmente il suo primo iPhone già pochi mesi dopo il suo lancio.
All'epoca oggetto dello sconto citato era il modello con 8 GB di spazio di archiviazione, mentre Apple all'epoca disse definitivamente addio alla versione da 4 GB del suo primo iPhone e ridusse anche il prezzo delle scorte rimanenti di questa variante, che è sceso a $ 299 dopo lo sconto. Il prezzo della variante da 8GB è sceso di duecento dollari – dai 599 originali ai 399 – che non è certo uno sconto di poco conto. Naturalmente, i clienti che fino ad allora avevano esitato ad acquistare un iPhone erano entusiasti, mentre gli utenti che hanno acquistato un iPhone subito dopo la messa in vendita erano comprensibilmente insoddisfatti. Naturalmente, la risposta adeguata a questa dubbia mossa di pubbliche relazioni non ha richiesto molto tempo.
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Una parte non trascurabile degli utenti che hanno acquistato il primo iPhone fin dall'inizio erano fan sfegatati di Apple che hanno sostenuto la loro azienda preferita, ad esempio, anche durante l'assenza di Steve Jobs, quando non se la passava molto bene. Oltre a questi clienti, diversi analisti cominciarono a dire che il taglio del prezzo del primo iPhone poteva indicare che le sue vendite non stavano sviluppando come Apple aveva inizialmente previsto - una speculazione che alla fine si è rivelata sbagliata quando Apple si vantava di un milione di iPhone venduti. .
Quando la direzione di Apple si accorse del clamore che lo sconto aveva suscitato tra alcuni clienti, decise di correggere immediatamente l'errore di pubbliche relazioni. In risposta a centinaia di e-mail di fan infuriati, Steve Jobs offrì un credito di 100 dollari a chiunque avesse acquistato il primo iPhone al prezzo originale. Sebbene questa mossa non abbia corrisposto all'intero importo dello sconto, Apple ha almeno migliorato un po' la sua reputazione.
