I dipendenti Apple ascoltavano ogni giorno oltre 1000 registrazioni di Siri. La maggior parte di loro adesso è senza lavoro

I dipendenti dell'azienda irlandese Globetech, partner contrattuale di Apple, avevano il compito di valutare l'interazione dell'assistente vocale Siri con gli utenti. Durante un singolo turno, i dipendenti hanno ascoltato circa 1.000 registrazioni di conversazioni Siri con utenti in Europa e nel Regno Unito. Ma Apple ha rescisso il contratto con la suddetta società il mese scorso.

Alcuni di questi dipendenti hanno condiviso dettagli della loro pratica. Comprendeva, ad esempio, la trascrizione delle registrazioni e la loro successiva valutazione sulla base di una serie di fattori. È stato inoltre valutato se Siri è stato attivato intenzionalmente o per sbaglio e se ha fornito all'utente il servizio adeguato. Uno dei dipendenti ha affermato che la maggior parte delle registrazioni erano veri e propri comandi, ma c'erano anche registrazioni di dati personali o frammenti di conversazioni. In tutti i casi, però, è stato rigorosamente preservato l’anonimato degli utenti.

Uno degli ex dipendenti di Globetech in un'intervista per Esaminatore irlandese ha notato che nelle registrazioni apparivano anche accenti canadesi o australiani e che il numero di utenti irlandesi era piuttosto basso secondo le sue stime.

In un'intervista per il mese scorso ha attirato l'attenzione sul fatto che Apple utilizza il potere umano per valutare le registrazioni di Siri Il guardiano fonte anonima della suddetta società. Ha affermato tra l'altro che i dipendenti dell'azienda ascoltano abitualmente informazioni delicate riguardanti la salute o gli affari e che sono anche stati testimoni di una serie di situazioni private.

Sebbene Apple non abbia mai nascosto il fatto che parte delle conversazioni con Siri subiscono un controllo “umano”, dopo la pubblicazione del suddetto rapporto, ma cessata completamente l'attività e la maggior parte dei dipendenti a contratto di Globetech hanno perso il lavoro. In una successiva dichiarazione ufficiale, Apple ha affermato che tutti i soggetti coinvolti, compresi clienti e dipendenti, meritano di essere trattati con dignità e rispetto.