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Il CEO di Facebook Mark Zuckerberg ha partecipato al suo primo incontro pubblico alla fine della scorsa settimana Prestazioni di domande e risposte, dove ha risposto alle domande del pubblico per oltre un'ora. Si è parlato anche del motivo per cui Facebook ha deciso già da tempo di utilizzare i dispositivi mobili separato messaggi dall'applicazione base del popolare social network.

Dall'estate gli utenti di Facebook non possono più inviare messaggi tramite l'app principale, ma se vogliono farlo devono installarla Messaggero. Mark Zuckerberg ha ora spiegato perché lo ha fatto.

Sono grato per le domande difficili. Ci costringe a dire la verità. Dobbiamo essere in grado di spiegare chiaramente perché ciò che pensiamo sia buono. Chiedere a tutti nella nostra comunità di installare una nuova app è un grosso problema. Abbiamo voluto farlo perché crediamo che sia un'esperienza migliore. La messaggistica è diventata molto importante. Pensiamo che sui dispositivi mobili ogni app possa fare bene solo una cosa.

Lo scopo principale dell'app Facebook è il feed di notizie. Ma le persone si scambiano sempre più messaggi. Giornalmente venivano inviati 10 miliardi di messaggi, ma per accedervi bisognava attendere il caricamento dell'app e poi accedere all'apposita scheda. Abbiamo visto che le app di messaggistica più utilizzate erano quelle degli utenti. Queste app sono veloci e focalizzate sulla messaggistica. Probabilmente invii messaggi ai tuoi amici 15 volte al giorno e dover aprire un'app e eseguire più passaggi per arrivare ai tuoi messaggi è semplicemente troppo fastidioso.

La messaggistica è una delle poche cose che le persone fanno più dei social network. In alcuni paesi, l’85% delle persone è su Facebook, ma il 95% utilizza SMS o altri mezzi di messaggistica. Chiedere agli utenti di installare un'altra app è una seccatura a breve termine, ma se volevamo concentrarci su una cosa, dovevamo creare la nostra app e concentrarci su quell'esperienza. Sviluppiamo per l'intera comunità. Perché non lasciamo che sia l'utente a decidere se vuole o meno installare una nuova app? Il motivo è che quello che stiamo cercando di costruire è un servizio che vada bene per tutti. Poiché Messenger è più veloce e più mirato, abbiamo scoperto che rispondi ai messaggi più velocemente quando lo usi. Ma se i tuoi amici sono più lenti a rispondere, non faremo nulla al riguardo.

Questa è una delle cose più difficili che facciamo, prendere queste decisioni. Riconosciamo che abbiamo ancora molta strada da fare in termini di fiducia e di dimostrazione che l'esperienza di messaggistica autonoma sarà molto buona. Alcune delle nostre persone più talentuose ci stanno lavorando.

Fonte: La Verge
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